崇德精医和道济世——太和医院西苑院区打造医疗服务品牌工作纪略

开展党风廉政教育暨清廉医院创建专题培训会

养护院文艺表演庆祝元宵节

家属送锦旗致谢

义诊活动走进乡村

在太和总院专家指导下开展手术

规范的诊疗让患者安心，精湛的技术让患者放心，优质的服务让患者舒心。长期以来，太和医院西苑院区（市西苑医院）坚持“三甲医院的技术实力，二甲医院的收费标准，全生命周期的健康服务”，惠及人民群众。

坚持服务为民建设清廉医院

“常抓自律，保持赶考之心；常抓教育，保持敬畏之心；常抓监督，保持谨慎之心；常抓问责，保持尊纪之心。”市西苑医院党委书记刘振伟在清廉医院建设推进会上说。

人民至上，生命至上。医院坚持“以人民为中心”服务理念，以“四个结合”为抓手，深入推进清廉医院建设，全面打造“党风好、院风正、作风实、医风优”的品牌医疗服务机构。

把为民服务与党史学习教育相结合。弘扬伟大建党精神和抗疫精神，深入开展“我为群众办实事”实践活动，经常性开展义诊咨询和健康宣讲活动，传播卫生健康知识；把行风建设与党风廉政教育相结合。组织干部职工观看警示教育片，邀请市委党校老师、市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组负责人讲专题党课，进一步严明纪律，严肃作风，规范服务行为，优化服务流程；把业务学习与“十进十建”活动相结合。深入开展“弘扬工匠精神，岗位大练兵”活动，在坚持业务学习培训基础上，深入各党支部、各科室、外设门诊部，宣讲党的十九大和十九届历次全会精神，以及党章和***纪律处分条例、宪法、监察法等党规党纪和法律法规；把专项治理与规范诊疗相结合。深入开展不合理医疗检查专项治理行动、打击欺诈骗保及“三假”专项治理，坚持公立医院的公益性，持续优化医疗环境。

提升服务质量建设诚信医院

“保健品不是药品，不能防病治病”“规律作息、合理膳食是预防疾病的关键”……3月14日上午，太和医院西苑院区联合张湾区市场监管局，来到张湾区黄龙镇开展“3·15”消费宣传和义诊活动，为群众传播健康知识，提升群众维权意识。

“医生能够换位思考，对我遭受的病痛折磨充满理解，这种理解和关爱缩短了我的康复时间，我要为太和医院西苑院区医生护士点赞！”今年1月，78岁的何大爷给西苑院区老年医学科送上感谢信，写下了自己在西苑院区就医的真切感受，“医生护士对病人和蔼可亲、有求必应、关怀备至、体贴入微，总是为病人着想，尽量减轻病人的痛苦。”这是西苑院区以医德医风建设为抓手，提升服务质量的一个缩影。

据不完全统计，2021年该院各临床科室收到患者锦旗40多面、感谢信10多封、口头表扬100多次，优质医疗护理服务得到广大患者一致好评。

落实服务惠民建设品质医院

“加强深度融合，提供与总院同质化的医疗服务，以品质提升推动医院高质量发展。”太和医院院长、西苑医院院长唐以军在2月初召开的西苑院区职代会上要求，把2022年确定为该院“品质提升年”，统筹推进学科建设、业务发展、质量提升、惠民服务等各项工作，抓好学习培训、服务提升和质量管控，提升医院品质，持续推进医院高质量发展。

2020年4月，西苑医院与太和医院合并，太和总院将西苑院区纳入“一院三区”统一管理，明确了临床科室学科指导人，派驻20多位专家常驻西苑院区坐诊。2021年9月，总院9名专家集体入驻西苑院区，聘任为临床科室业务主任，管理指导科室业务，逐步缩小与太和总院的差距。

2021年，太和总院专家到西苑院区开展会诊讨论、手术指导、教学查房等30多次，参与危重症抢救20余次，指导开展新业务、新技术45项，西苑院区医务人员业务能力、综合医疗质量不断提升，急危重症患者救治成功率超九成，养老服务荣获十堰市首届“金牌养老机构”荣誉，“武当养生，西苑养老”医养结合养老服务品牌更加响亮。

2021年10月，郧西居民王某，因腹痛未明确诊断辗转多家医院治疗，均未好转。今年2月入住太和医院西苑院区后，医院组织会诊，并邀请太和总院多个科室专家开展大会诊，制订治疗方案。在太和总院专家的指导下，行腹腔镜下腹腔内探查术，发现一个***，术中诊断为腹膜后***，遂剖腹切除***组织并留置引流管，根据送检***组织病检结果，诊断为上皮源性恶性***。诊断明确，病情稳定后转太和总院***科做进一步治疗。该患者在西苑院区花费2.2万余元，按二级医院75％的报销比例，患者自付费用仅6000余元。同一病例，若在三级医院治疗，大约需要5万元费用，按三级医院65％报销比例，需要自付1.9万元。在西苑院区治疗可以节省费用1.3万元。西苑院区“三级医院的技术，二级医院的收费”，让患者得到了实实在在的实惠。

重新装修院区门诊、增设儿科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科等专科门诊，成立老年医学科、重症医学科（ICU）和相关功能检查室，内科、外科细化分科……西苑院区学科建设进一步提升，诊疗范围进一步拓展。完成院区首例复杂膝关节置换手术、首例脑部微创手术、首例支气管镜下冷冻联合球囊扩张治疗支气管结核气道狭窄、首例内科胸腔镜诊疗技术……西苑院区救治能力逐步提升。

崇德精医，和道济世。坚持服务为民，守护群众健康，太和医院西苑院区一直在路上。（记者 马胜江 通讯员　陈先斌 方金柱）