大连自贸片区推出帮您办服务两个月办结业务178件

“这个‘帮您办’服务太贴心了，既省钱省力，还省去了很多办事儿流程，我必须为这个服务点个赞……”日前，家住大连中山区的魏女士需要在大连自贸片区办理住所申领和企业设立登记业务，由于对业务陌生和疫情原因，魏女士无法到大厅窗口办理相关手续，于是通过片区开通的 “帮您办”服务，在工作人员的电话和网络指导下顺利完成了相关手续的全程电子化操作，方便快捷的服务让魏女士赞叹不已。

魏女士所说的“帮您办”服务，是大连自贸片区深入推进“放管服”改革，持续提升政务服务水平，着力延伸服务内容、拓展服务长度的又一创新之举。想办公司？怎么起名字？到哪办理？需要什么材料？这是大多数人在创业之初会遇到的问题，要么花钱找代办公司，要么一遍遍拨打咨询电话，一通折腾下来，也不一定能够顺利完成企业的设立。基于此，大连自贸片区推出“帮您办”服务，由企业提出需求，工作人员全程帮办代办。具体做法就是：诉求人通过微信公众号“大连自贸片区”、服务电话88535035或中国（辽宁）自由贸易试验区大连片区官方网站的相应模块提交“帮您办”信息，系统会第一时间通过手机通知相关工作人员，同时将帮办人员联系方式推送给诉求人。常规的服务时间为8小时工作时长，但通过“帮您办”系统，可随时提交信息，帮办人员也会随时通过手机进行解答。

相比以往“一对多”的客服模式，“帮您办”将每个任务分配到人，一对一解决市场主体诉求，同时辅以严格的***督办机制，让解决问题的时效得到保证。 “帮您办”的服务专员都由分管事项审批的工作人员担任，他们熟悉业务流程，具备应对问题能力和丰富的知识储备，确保了服务质量。此外，通过帮办入口，企业不但可以解决日常问题，还可以得到覆盖登记准入、经营许可准营、运营及退出全生命周期的保姆式服务，让审批部门可以参与到企业办事环节的“每一公里”。

据了解，“帮您办”服务推出两个多月来，已办结业务178件，涉及许可证办理、政策咨询、网上操作等，受到了业务诉求人的一致好评。“下一步，片区将继续完善‘帮您办’等一系列惠企便企举措，打造优化营商环境升级版，为更多市场主体带来实实在在的获得感。”大连自贸片区相关负责人表示。

                                       来源：        大连金普新区管理委员会