蓬溪县医疗保障局抓实7月份重要岗位效能监察工作
根据蓬溪县人民政府关于2019年重要岗位效能监察工作的通知,结合实际对我局重要岗位城乡居民医疗保险股效能建设进行了全面部署,旨在增强城乡居民医疗保险股工作人员的职业素养、加强纪律执行、提升能力素质,创新工作举措,更好地为广大群众服务。
为确保我局重要岗位效能监察工作的顺利开展并取得预期效果,我局积极采取措施:成立重要岗位效能监察工作领导小组,“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,股长和副股长轮班值守,随时应急处理热点问题。保证重要岗位效能监察工作落实到位。效能监察工作开展以来,局领导积极深入到经办服务窗口督导,有针对性地对重点服务窗口进行教育,并提出具体要求,确保我局重要岗位城乡居民医疗保险股效能建设落实到位,取得了良好的效果。
我局重要岗位效能监察工作领导小组要求我局重要岗位城乡居民医疗保险股坚持“外树形象、内强素质”、坚持在解决实际问题和群众实际困难上下功夫,以倒查“五制、四公开、三亮明、服务准备三提前”为切入点,将医保工作干部队伍打造成一支纪律严明、制度落实、监督有力的综合素质过硬的队伍。对重要岗位效能监察工作做出了周密部署,明确了标准要求,为监察工作的顺利开展提供了行动指南。以职业素养提升为抓手,加强对效能建设制度的巩固学习和医保审核专业学习。进一步夯实和提高了城乡居民医疗保险股工作人员的理论基础和政治素质。提高了经办工作人员服务意识。
重要岗位效能监察工作开展过程中也发现存在的一些问题,一是窗口接待制度不规范。因忙于日常工作事务,经办窗口工作人员即收件和政策咨询人员按月实行轮岗制,加之缺乏系统性规范性的服务培训,相关礼仪要求不达标。全程代理制落实较差。二是医保中心尚未建立,窗口工作人员目前没有统一着装。三是服务日志基础台账不规范。这些问题将在8月份集中整改。
蓬溪县医疗保障局
2019年8月8日