南头街道大新村北区管控区开设暖心服务热线为居民解急难

　　“孕妇，急急急急！！！家里有孕妇要产检，该如何处理？”2月28日早上9时21分，家住南山区南头街道大新村的汪先生，通过市医疗部门官方微信公众号留言咨询管控区住户就医问题。上午10时30分，即留言发出1小时左右,南头街道党工委协调专人专车***将这位孕妇接至医院就医。

　　2月27日，南山区发布通告，宣布大新村北区（除封控区外）被划为管控区。这让汪先生不知所措了，家人怀孕近两个月了，早就计划于2月28日进行第一次产检，看到通告后，他赶紧在市医疗部口官方微信公众号上留言求助。留言约20分钟后，汪先生接到了所在社区工作人员的电话，详细询问其家人情况。约40分钟后，专人专车来到汪先生家门口，将其家人接往华中科技大学协和深圳医院。“速度很快，从留言到就医，1个小时左右就搞定了。”汪先生点赞了政府部门的工作效率。

　　据了解，在划定封控区、管控区、防范区后，南头街道大新村北片区疫情防控指挥部迅速响应，设立各类保障工作组为民服务，其中专设诉求服务组，通过暖心服务热线、社区居民微信群收集居民就医等需求。接到需求后，工作人员会第一时间向“坐镇”社区的医疗专家反馈情况,经专业判定后，为居民开通“专车专送”闭环就医绿色通道。

　　记者获悉，2月27日晚，家住大新村北区的居民王女士家中小孩腿部烫伤，情况危急，急需处理，她第一时间拨打了暖心服务热线。社区工作人员了解情况后，立即与相关部门进行对接协调，随后调配转运专车将孩子送往医院及时救治。

　　社区一线防疫人员告诉记者，他们曾护送先兆性流产的孕妇去医院就诊、护送待产的孕妇去医院生产……南山区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室相关工作人员告诉记者，每个封控区管控区都设置有暖心服务热线，居民如遇生活、就医等困难，可随时拨打咨询。