2021年1月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2021年1月1日至1月31日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件83条,非本单位职能信件16条。有效信件中,业务咨询类信件31条、业务投诉类信件40条、领导信箱类信件12条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复68条,信息公开比率为81.9%。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我街道受理有效信件83条,诉求类型主要涉及物业管理、学校、施工、噪音扰民、咨询、基层就业补贴、房屋租赁等问题:
1、物业管理类,反映福中福商业城管理处不作为等问题,共18件,占22%;
2、学校类,咨询学生入学等问题,共14件,占17%;
3、施工类,反对进行西乡大道永丰人行天桥新建工程等问题,共13件,占16%;
4、噪音类,投诉西乡碧海湾公园噪音扰民等问题,共11件,占13%;
5、咨询类,咨询党组织关系转移问题等问题,共10件,占12%;
6、基层就业补贴类,咨询关于基层就业补贴发放等问题,共6件,占7%;
7、房屋租赁类,咨询宝安区房屋临时使用(出租)证明办理等问题,共3件,占3%;
8、其他类,反映西湾小学对面违章建筑等问题,共8件,占10%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登及改进措施
【西乡大道永丰天桥建设的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共12件,主要是反映建设永丰天桥将对周边小区居民造成影响。西乡街道西乡大道永丰人行天桥新建工程是经区发改局立项由西乡街道实施的项目,严格按区政府投资项目管理办法办理了项目前期手续。西乡街道于1月20日会同盐田居委会及小区业主在盐田居委会会议室召开了永丰人行天桥项目协调会,尽量降低对周边居民的影响。