市人力资源社会保障局打造适老化服务新模式数字赋能老年友好型服务

　　老年人社保卡“即来即办”、为退休人员新增10项便捷的退休线上服务……珠海市人力资源和社会保障局以人为本，全方位打造适老化服务生态，对老年人运用智能技术方面遇到的困难做减法，对人社数字化服务做加法，推动数字助老，将“冷冰冰”的数字化为“暖心人社温情”，持续优化“老年友好型”服务生态。

　　网点覆盖马上办 行动不便***办

　　在办理社会保障卡方面，珠海市老年人可享受“即来即办”“立等可取”快速办卡服务，截至2021年10月底，珠海市即时发卡银行网点已达119个，覆盖全部10家发卡银行，覆盖全市主要街区，让老年人享受到“家门口”的便利办卡服务。

　　9月28日，市人力资源社会保障局联合全市10家发卡银行，创新推出社保卡移动实时发卡服务。针对有些老年人行动不便、卧病在床等困难，该局主动***进行身份认证、帮助完成制卡申请，社保卡制作完成后送卡到家、***激活。***为老年人即时制作和现场激活社保卡，整个过程只需5分钟，老年人足不出户即可领用珠海社保卡，让社保卡成为服务老年人的“暖心卡”。

　　子女代劳亲情办 自愿委托代理办

　　电子社保卡医保个账的在线支付服务，让老年人看病再也不需早早到医院排队了，在家里用手机就可轻松完成预约挂号、诊金减免、个账支付等。对智能手机操作困难的老年人，还可通过子女手机来绑定亲属关系，在子女代老年人完成预约挂号等操作的同时，还可使用子女的社保卡支付挂号费和自费部分费用，亲情服务带给老年人实实在在的获得感。

　　珠海市人力资源和社会保障网上服务平台委托代办功能上线，网上服务涵盖社会保障卡、社会保险等200余项人社服务，其中包括养老、医疗、社保卡、退管、预约、家政等老年人高频服务60余项。老年人通过配合受托人完成扫脸认证即可完成委托。截至10月底，已有3.9万人次开通享受了此项服务。

　　退休管理自动办 养老待遇不用办

　　2020年8月，珠海市人力资源和社会保障网上服务平台退管服务模块上线，老年退休服务迈上便捷、优质、智能新台阶。一是为退休人员新增10项便捷的退休线上服务。截至10月底，平台为老年人提供老年大学介绍信、退管电子联系卡等打印服务15万次。二是为***服务老年人的全市327个社区的696名退管协理员提供了13项退管服务功能，在为退管协理员提供工作便利的同时，也为社区退休服务规范化加强了服务监管、提升了服务质量。截至10月底，平台登记退休服务活动165场次、退休人员迁移1985人次、退休人员档案接收2.1万份。

　　此外，退管服务模块还通过数据共享打造智能退休服务。老年人退休后，平台通过信息共享自动按照公安户籍信息将其纳入所辖居委会的退管服务对象。截至10月底，已累计自动吸纳退休服务对象17.8万人。

　　2021年第三季度，市人力资源社会保障局通过大数据运用让老年人的养老待遇资格认证从“任务”变“服务”。养老待遇资格认证通过比对就医记录、核酸检测、新冠疫苗接种记录等自动进行认证，在加强养老基金安全、减少认证工作难度的同时，真正让珠海16万人次的退休老人享受到了“零负担”享受养老待遇服务。

　　2021年6月，珠海市人力资源和社会保障网上服务平台南粤家政模块上线，为老年人提供优质、安心、放心的养老和医疗护理等家政服务的同时，也为生计困难的老年人提供了有保障的工作机会。截至10月底，南粤家政在册的养老和医疗护理类从业人员112名、50岁以上家政从业人员573人。

　　（来源：珠海特区报）