民航局春节期间机票可免费退改

　　记者获悉，为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

　　具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

　　记者从深圳部分航空公司获悉，目前已经收到民航局相关文件，将结合实际情况出台详细细则。据了解，《通知》发布后，1月26日14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。去哪儿方面表示，已全面启动疫情服务保障，积极落实民航局要求，和航空公司保持密切沟通，根据各航空公司政策协助用户进行机票退改。