河口区综合行政执法局持续补短板强弱项全力做好群众满意度提升工作

一是精细安排、上下联动，聚焦聚力形成长效机制。坚持目标导向、民生导向、问题导向，强力推行“指挥调度、现场督查、常态治理”机制，召开专题工作会议，深入分析当前市容秩序管控、城乡环卫一体化、规范执法意识等方面存在的主要问题及短板弱项，研究切实可行的推进措施，各责任中队、相关科室及时分解任务，高标准高强度推进，通过开展集中与专项整治行动等方式，做深、做细、做实提升群众满意度各项工作。

二是主动担当、敢于作为，持续解决群众关注问题。持续深化“我为群众办实事”，“马上办”“现场办”场景随处可见，各科室从群众反映的问题入手、从群众最关心的问题抓起、从群众最现实的利益出发，深入社区，进门入户，倾听民声、收集民意，着力解决群众急难愁盼问题，及时做好各项服务工作。针对群众通过“随手拍”、“12345”市民热线等途径反映的各类城市管理和综合执法方面的诉求，第一时间安排责任科室现场调查，对于能够立即处理的从快处理，对于不能立即解决的，明确处置责任人，随时上报处置情况，提高解决率。近期，共办理各类群众诉求1959件，办结率100%。

三是摸底调查、加强引导,不断扩大宣传范围。在利用微信公众号宣传的基础上，各中队入户发放明白纸、宣传页，主动解读城市管理方面的法律法规，引导市民变“旁观者”为“参与者”，着力构建共治共享格局。同时，做好门头业户信息采集工作，统计全域范围内门头业户名称、经营范围、负责人信息等内容，全面落实“门前五包”责任制。按照专项行动有关要求，以市民投诉、日常巡查、走访了解三种方式排查摸底，集中收集问题线索，建立占道经营、城乡环卫一体化问题治理台账，明确解决时限，标本兼治攻坚销号。

四是加强管理、规范执法，有序维护市容市貌秩序。沿街逐户徒步执法，对流动摊贩、占道经营、店外经营等违规行为予以现场纠正，规范引导，恢复市容环境秩序，清除商户门面、橱窗外墙以及户外线杆上各类小广告，及时制止非法张贴广告、标语的行为，督促商户更换破损广告牌、清理墙体破损广告布，引导群众养成不破坏、不张贴的习惯;合理调配人员、机械车辆，延长作业时间，全面做好清扫保洁、垃圾清运、消杀等工作，及时清理绿化带内石块、落叶、杂物，保持干净、整洁的城市环境。强化监督考核，落实网格区域负责制和责任追究制度，完善内部考核通报机制，每日不定时调度、通报，运用日检查、周点评、月小结形式，及时将存在问题反馈给相应股室、中队，压牢压实工作责任，真正做到工作进行到哪里，督导考核和追踪问责就跟进到哪里，形成实干实政的鲜明工作导向。今年以来清理大型广告10处、300余平方米，拆除违规门头牌匾40余处,规范流动摊贩、店外经营等违规行为100余处;行政处罚案件立案12起，涉及环保、文化、非法营运等方面，未出现行政复议、行政诉讼和错案责任追究案件，《关于某某建筑劳务有限公司扬尘污染案》被省住建厅评为优秀行政处罚案卷。