巴州区水宁寺镇创新社会管理

 ??水宁寺镇地处巴州区的交通要道，常住人口和流动人口多，社会治安综合治理难。水宁寺镇属组合镇，积淀的矛盾多，群众诉求化解难。针对这一情况，今年来，水宁寺镇积极推进社会管理创新工作，从创新机制、定岗定员定责入手，实现由被动向主动服务、由分散向聚合的转变。

　　村民需要帮助干部随叫随到

??在水宁寺乡村，活跃着一支支便民服务队。村民需要帮助，他们随叫随到；基层有矛盾纠纷，他们第一时间化解。

??只需一个电话，小事不出村，大事不出镇，服务热情周到，还不收费用，真是太好了！4月25日，巴州区水宁寺镇三皇村村民张桂兰在外打工的儿子要办理流动人口婚育证，张桂兰拨打了优生优育服务队的电话。让她想不到的是，代理员不到十分钟就赶到她家了解情况，取走相关资料后，当天下午就为她办好了手续。在过去，群众办计生证明等手续要往返镇里两三趟。

??水宁寺镇根据群众聚居情况和服务重点组建了13个便民服务站和10个流动服务队。便民服务站由村两委干部和挂村镇干部坐班服务，设立办公场所，明确工作人员；流动服务队由农业农技服务队、救灾救济服务队、政策法律援助服务队、医疗服务队、优生优育服务队、金融服务队、电视电信服务队等10个专门队伍构成，每个服务队310人，配摩托车一辆。向社会公布便民联系电话，印制便民服务卡，卡上列出了户口登记、畜牧防疫、房基办理等为民服务内容20余项，并将联系电话印制在卡上，群众如需办理具体事务，只需对照卡上寻找，各项政策及代办程序就会一目了然。

　　 群众进一扇门干部办所有事

??走进水宁寺镇公共服务中心，温馨服务、和谐家园的字样十分醒目，劳动保障、社会救助、计生服务等多个办事窗口在这个面积不大的空间里一字排开，每个窗口都公布了服务人员姓名、职务、电话，明确服务事项和办理程序，并设立意见征集簿了解群众满意情况，实现进一扇门，办所有事。

??我办养老保险，你看我的手续齐不？邻居修房子影响到我们生活了，请去调解一下。在水宁寺镇三中心里，来办事的人络绎不绝，工作人员耐心细致处理，群众都满意而归。

??除了公共服务中心，水宁寺镇还设立了综治维稳信访中心和大调解中心。综治维稳信访中心由综治办、维稳办、信访办组建而成，采取四定工作法（定地点接访，定时间约访，定重点下访，定专班息访）化解信访问题。采取积极接触、努力化解、认真稳控的维稳工作原则，推行四定一包责任制（定包案领导，定责任人员，定处理措施，定办结时限，包息诉息访），最终实现矛盾不上交，就地合理化解。大调解中心由人民调解、行政调解和司法调解队伍组建而成，负责调解矛盾纠纷，推行四个三工作运行机制（三说：说法律、说政策、说道德；三调：村（社区）调解、镇大调解中心调解、寻求上级协助调解；三导：行政调解引导、司法调解引导、其他方式调解引导；三助：法律援助、司法救助、政府扶助）。三中心直属社会管理办公室统筹协调，指导全镇社会管理工作。

??记者了解到，水宁寺镇一办三中心成立至今，共办结公共服务事项560件，受理各类民间纠纷299起，调处率和成功率均达到100%。