各中队案件办理及信息采集员坐席员信息采集周报情况（2019年11月4日至11月10日）

一、案件办理情况

我局各单位共受理案件691件，处置677件，结案655件，12319热线投诉2件，近段时间12319热线处于不稳定状态中。11月8号才恢复正常使用，其中：特勤一中队受理案件最多，特勤二中队超时处置案件最多；经开区中队处置数、按时处置率均为零。

特勤一中队受理件257案件，超时处置50件；特勤二中队受理件208件，超时处置52件；特勤三中队受理件26件，超时处置1件；执法一中队受理件106件，超时处置6件；执法二中队受理件77件，超时处置8件；相比上一个周末，本周街面采集员业务知识越来越熟练，案件受理数明显上升。

经开区中队本周依然未处置案件。

超时处置案件中无照经营游商占60%，占道经营、店外经营、户外广告、沿街晾挂、非机动车乱停放、暴露垃圾等占40%；超时处置案件中视频上报案件占44.4%，信息采集员上报占55.6%。

二、信息采集情况

共上报案件信息853条，有效信息716条。

1.信息采集员上报429条，有效信息372条，有效上报率86.7%与上周相比上升2%，每人日平均有效采集上报6.6条与上周相比上升69%；自行处置案件79件，有效上报71件，每人日平均自行处置案件9.9件；自行处置案件数量与上周比较有所上升。其中张盛兰上报信息数量排名第一、吴迪按时核查案件数量排名第一，肖倩自行处置案件排名第一。

2.坐席员视频监控上报343条，有效上报342条，有效上报率96.7%，每人日平均有效采集上报6.1条。其中任丽娜上报信息排名第一，朱小会排名最后。

***：1.各中队及股室处置情况统计表

      2.信息采集员、坐席员信息上报统计表 

***1：

各中队及股室处置情况统计表

***2：

信息采集员、坐席员信息上报统计表