纳雍县委书记彭华昌到县群众接访中心认真开展接访工作

8月1日，县委书记彭华昌到县群众接访中心，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，为来访群众排忧解难。县政协副主席高朝阳、县人力资源社会保障局、县安监局、县工业能源局等单位负责人陪同接访。

现场接访居仁、沙包、张家湾等乡镇（街道）7批11人次信访诉求，彭华昌精准把脉信访问题，研判矛盾形成原因，调度责任单位处理依据，从“释法理、讲政策、树立荣辱观、强化案件追踪”等方法入手，推动7批11人次的信访问题当场化解。

一是敦促乡镇陪访、还原事实真相。接访居仁街道杨某反映集体土地权属争议问题时，彭华昌现场调度居仁街道主要负责人，该街道主要负责人及时赶到信访局用陪访的方式作工作处理情报汇报，践行“信访群众——乡镇一把手——县级一把手”三级合力处理矛盾纠纷的群众路线。现场一问一答，你问我答，充分展现了基层群众工作做到“底数清、情况明”，针对信访人的疑惑，彭华昌要求信访人要树立大局意识和集体荣誉观念，放宽心态，尽情享受党的政策，安享生活，得到信访人的认可。

二是现场调度情况，确保底数清楚。在接访过程中，对信访问题了解不全面的，底数不清楚的，彭华昌现场调度责任主体部门，侧面了解事实真相，取得与信访人交流的主动权，推动沙包镇青杠林村张某承包土地权属纠纷问题化解。充分听取雍熙公园维修栈道工程承包老板拖欠卢某农民工工资的诉求后，彭华昌现场安排财政部门、城管部门积极与农民工卢某等人核算工资，务必本周内结算清楚，信访人满意而归。

三是娴熟政策法规，做好答疑解惑。针对文昌郭某反映养老保险比同期购买人员少的问题，阳长镇安某反映家庭困难问题时，彭华昌认真阅览、核实来访群众的书面材料，甄别出当下群众因何而访的症结所在，对信访人当场解读政策，引导他们纠正错误认知，树立勤劳致富的观念，自力更生，勤俭持家，得到信访人的认可。

四是强化案件追踪，督促问题落实。彭华昌要求，县信访局、县直相关部门要切实强化责任担当，认真记录各位县级领导签批、签转、督办的信访案件的办理情况，随时掌握每件信访案件办理到哪一个程度，在哪一个部门办理，办理的实际效果，切忌虎头蛇尾，有始无终，坚持以群众的利益为重，及时有效处理化解群众的合理诉求，做到让每位来访群众的信访诉求有始有终，为积极构建健康和谐新纳雍而不断努力奋斗。（卢凤春）