张集智到市群众工作中心接待来访群众

接访现场

3月18日，市委副书记、市长张集智到市群众工作中心接待来访群众。他强调，各级各有关部门要深入贯彻落实******对信访工作的***精神，坚持以人民为中心的发展思想，强化依法行政，主动担当作为，千方百计帮助群众解决实际困难和问题，为努力建设贯彻新发展理念示范区营造良好环境。市政府秘书长高扬宗参加接访。

在信访窗口调研

张集智先后来到人社、法院、交通等接访窗口和信访接待大厅，详细了解群众信访处理流程，听取信访工作意见和建议。在市群众工作中心四级联动视频接访大厅，张集智现场随机接访了来自大方县、赫章县和威宁自治县的4批次来访群众，认真倾听来访群众诉求，与相关部门现场分析问题症结，研究解决问题的办法和措施。

张集智讲话

张集智强调，群众利益无小事，民生问题大于天。各级各部门要深刻认识信访工作是党密切联系群众的桥梁纽带，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，坚持人民至上，切实担当起为民解难的政治责任，用心用情用力维护好群众合法利益。要认真贯彻落实中央、省委和市委关于进一步做好群众信访工作的要求，创新信访工作机制，执行好首访首问负责制，摸清情况、问明缘由，不推诿、敢担当，当好信访群众的贴心人。要坚持依法行政，坚持“法定职责必须为、法无授权不可为”，尊法学法守法用法，做到“诉求合理的解决到位，诉求不合理的思想教育到位，生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理”，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。要不断提高化解矛盾纠纷的能力和水平，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，真正做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”，从源头上预防和减少信访问题的发生，推动基层治理体系和治理能力现代化，努力营造和谐稳定的社会环境。

市人社局、市信访局参加接访。