平塘政务中心严纪律筑新成效转作风塑新面貌

今年以来，平塘县政务服务中心多措并举抓好窗口作风整顿，大力整治政务服务工作中的慵懒散漫等现象，从严从实查找大厅服务监管疏漏，促进窗口工作人员作风再改进，以优质高效便捷的服务提升群众满意度。

开展大厅每日纪律巡查

作风整顿开路，提振“精气神”。制定印发《平塘县政务服务大厅进驻部门窗口及工作人员量化考核实施方案》，以落实各项管理制度为有力抓手，将各项制度重点内容进行细化量化；严格执行日巡查、月通报、月评比、季度考核制度，形成“日常监管＋考核评价＋结果应用”的闭环管理体系；每月评比“红旗窗口”“服务之星”进行公示，正向激励和反向倒逼相结合解决大厅监督管理“宽松软”的问题，让大厅上下干部职工焕发精神，激情干事。

召开部门首席代表例会

作风整顿聚合力，攻坚监管难题。为弥补政务服务中心对大厅监管上的短板弱项，形成大厅监督管理合力，县政务服务中心加强对窗口首席代表的监督管理，严格实行窗口首席代表月例会制度，及时反馈窗口运行情况和存在的困难问题；明确首席代表职能职责，要求首席代表每周至少到窗口实地指导工作2次以上，做好窗口业务指导与人员管理，督促做好贵州政务服务网日常维护、“好差评”引导、信息简报报送等工作，协同做好大厅日常监管。

每月评价榜

作风整顿添底气，塑政务服务新面貌。自作风整顿工作开展以来，大厅慵懒散漫、办事拖沓、迟到早退、串岗聊天等有损政务服务形象的行为得到有效遏制，窗口工作人员综合素质得到大幅提升，争先创优意识得到增强，为进一步提升政务服务水平、优化营商服务环境奠定基础。