荔波县四推进着力打造荔即办政务服务品牌

近年来，荔波县坚持以企业和群众需求为导向，立足“树荔波政务服务形象·创群众满意窗口”目标，持续深化“放管服”改革，着力打造“荔即办”政务服务品牌，提升企业和群众办事体验，积极推进多项改革工作，为全县全面发展提供高质量的政务服务保障。

推进“一网通办”让企业群众办事“零跑腿”。一是按照全省“一云一网一平台”建设要求，推行一网申请、一网受理、一网查询、一网监督。县级1127个依申请六类政务服务事项100%网上可办，实现了政务服务事项在贵州政务服务网在线申请，实时查询，线上线下同标准办理。二是推行“不见面”审批，实现企业群众办事“零跑腿”。依托贵州省政务服务一体化平台，采取邮政速递、“手机+视频”等服务方式，纵深推进政务服务线上线下深度融合，实现群众、企业办事“零障碍”，让“数据跑、快递跑”代替“群众跑”。目前，县级“零跑腿”事项1176项，占比92.02%。         

推进“跨省通办”“全省通办”让企业群众办事“少跑路”。围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，深入推进“跨省通办”和“全省通办”改革。一是设置“全省通办”“跨省通办”窗口，明确专人统一收件、承办，为群众异地办理业务提供便利。二是根据群众需求，结合我县地理位置及东西部协作工作，建立“跨省通办”朋友圈，与广西河池市金城江区合作推出跨省通办事项，加入云南昆明发起的“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟，与广州市花都区、白云区签订“跨省通办”政务服务战略合作协议。通过新媒体、宣传折页等方式，加强对“全省通办、跨省通办”改革的宣传。截止目前，我县全省通办事项办理量17045余件，跨省通办事项办理量3500余件。

推进“一窗通办”为企业群众提供高效“跑一次”。针对企业、办事群众“多窗跑、来回跑”等问题，改革审批模式，再造服务流程，整合窗口类别，将关联度高的事项集中在一个区域办理。以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，不断提升企业群众办事便利度和满意度。以“一窗受理、一件事一次办”为目标，设置公安、税务、不动产、企业开办服务、医疗、社保7个部门“一窗”、工程建设项目审批综合服务区和涉及23个部门的分类综合“一窗”，推动政务服务事项无差别受理，通过规范业务流程、编制审查要点、授权窗口到位，除***、特别复杂等事项，纳入“一窗”分类受理事项比例达100%。

推进基层政务服务能力提升，打通政务服务“最后一公里”。一是聚焦基层群众办事难、办事找不着门、往返跑等问题，积极推进基层政务服务能力提升工作，打造镇、村政务服务平台硬件配置“五统一”、软件配套“五规范”。二是针对乡（镇、街道）、村（社区）窗口工作人员流动大、不稳定和业务不熟悉等问题，组织乡（镇、街道）政务大厅、村便民服务站窗口工作人员110余人参加基层政务服务能力提升业务培训，加强线上线下业务联系和指导，进一步提升窗口工作人员业务能力和办事水平，提升服务群众能力。截止目前，我县8个乡（镇、街道）100个村（社区）已完成政务服务平台硬件配置“五统一”、软件配套“五规范”建设，基层政务服务能力得到进一步提升。