安顺火车站启用电子客票
6月20日,从安顺火车站了解到,安顺火车站已完成电子客票的技术设备升级改造工作,即日起正式启用电子客票,旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利,进一步提升出行体验。
据了解,实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。旅客通过铁路12306网站或软件购票时,可自行打印或“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。在进出站环节,旅客持居民身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证,可于***前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。