榕江巧用六法着力提升帮扶知晓率和满意度

　　为充分发挥同步小康驻村工作组、网格员和结对帮扶干部的作用，推动政策、工作、责任“三落实”，进一步提升知晓率和满意度，榕江县巧用“六法”，有效***驻村工作组、帮扶责任人找不到工作抓手，帮扶工作群众不知晓不满意问题，强有力助推脱贫攻坚。

　　张贴岗位牌，主动接受监督。统一制作村支“两委”、驻村工作组、网格员3张“岗位监督牌”，将相关人员信息张贴在每户农户家中(家门口)显眼处。公示村委会、鼓楼等少数民族集聚的地方和村内显眼位置，方便群众咨询联系，主动接受群众监督。

　　身穿红马甲，亮身份提形象。统一配制第一书记、驻村干部和网格员“红马甲”，并印上各自身份字样，工作期间统一着装，着力提升干部形象。目前，共发放红马甲1000余件。

　　农村小喇叭，宣讲好政策。充分用好用活村级广播的宣传阵地作用。在相对集中的村寨，第一书记、同步小康驻村干部轮流当好村级“播音员”。主动向群众介绍自己姓名及单位，提升群众知晓率。结合当前重点工作宣传党的好政策。向群众介绍村内工作、政策落实情况，介绍村庄发展变化，提升群众满意度，教育群众感党恩。

　　鸣锣又喊寨，传唱“好声音”。在较为分散的村寨，村支两委、第一书记、同步小康驻村干部开展“大走访”活动，访遍村内所有自然寨的所有农户，***宣传党的“好声音”，了解群众实际困难和真实想法，收集群众急需帮助事项。同时建好走访台账，农户签字认可。

　　身边人讲身边事，提升满意度。各村大力开展“政策集中宣讲、文明创建评比、解决实际困难”等活动，邀请村寨内德高望重的寨老、退休干部、成功人士等向群众讲述脱贫攻坚，让群众知晓村内各项变化、享受政策，增强群众内生动力，教育群众感党恩、听党话、跟党走。

　　广泛征集意见，办结才销号。一是“面对面”直访。结对帮扶干部利用每个星期日进村入户有利时机，当面访问(在外务工的电话访问)帮扶户知晓率和满意度。二是“键对键”查访。县脱贫攻坚指挥部办公室利用3个月的时间，随机电话抽查各村，了解群众对村支“两委”、同步小康驻村工作组和结对帮扶干部的群众知晓率和满意度。三是问卷调查。县级督导组将知晓率和满意度作为督导重要内容，每次开展督导都要发放调查问卷;同时，在各村开设群众“意见箱”，各前线作战指挥部开通脱贫攻坚“服务热线”，广泛收集群众意见。四是健全台账。各前线作战指挥部将入户访问、电话抽查、各级反馈的情况建立台账，分类管理(安全户、边缘户、风险户)、制定方案、明确责任、因户施策、抓好整改，办结销号。