凯里市三个及时处置信访举报提升巡察工作公信力

　　信访举报是巡察发现问题的重要来源，凯里市前十轮巡察共受理信访举报93条，作为信访件向相关部门转交18件，经核实作为整改问题向被巡察单位反馈25个，作为问题线索向纪检监察机关移交50条。通过对信访举报件的及时受理、及时处置、及时答复，有效提升了巡察巡察工作公信力。

　　一个入口及时受理。畅通意见箱、电子邮箱、接访室、举报电话等来信来电来访渠道，做到及时受理，统收统管，定期对收集到的信访举报内容进行分析研判，确保一件一评，一件一策，根据研判结果进行分类登记编号，为后续妥善处置提供保障。

　　二条路线及时处置。对受理范围内的信访举报仔细核实，深入了解，作为问题反馈单位整改的，要站在政治巡察的高度提炼问题，作为问题线索移交纪检监察部门和组织部门的，要收集好印证材料及时移交;对不属于巡察范围的信访举报，根据处置权限及时交由相关职能部门，督促其及时办理。

　　三种情形及时答复。对信访举报问题核实属实的，要及时将办理情况进行及时答复;对信访举报问题核实不属实的，要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人的思想工作，让其知法、懂法、守法、心服口服;对转交办理的信访件，要引导信访人到相关职能部门咨询。