胡忠雄始终把人民放在心中最高位置带着责任带着感情带着良心做好信访工作

胡忠雄到市信访局开展督访接访时强调

始终把人民放在心中最高位置 带着责任带着感情带着良心做好信访工作

11月1日，省委常委、市委书记胡忠雄到市信访局接访群众，并主持召开信访维稳和领导包保案件督办工作专题会议。他强调，要深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民放在心中最高位置，带着责任、带着感情、带着良心做好信访工作，着力化解信访矛盾，帮助群众排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

市委常委、市委政法委书记彭容江，市委常委、市委秘书长刘本立参加。

当天，胡忠雄一行来到市信访局接待大厅，先后走进接访窗口，与窗口工作人员进行交流，详细了解信访工作流程、接访数量、热点问题、诉求解决等情况。他要求，接访干部要耐心细致做好群众工作，满腔热忱帮助群众解决困难问题。在交流台，胡忠雄详细了解人民网领导留言板、书记省长群众直通交流台、省交流台、百姓-书记市长交流台、市长信箱等网上交流平台运行情况，察看网民留言办理情况，请工作人员调出网上投诉和书记信箱的信访件，检查办理进度和成效。他要求，要走好新时代网上群众路线，耐心细致做好网络信访工作，提升办结率和满意率。在专班综合调度组，胡忠雄详细询问重复信访案件的化解情况。他要求，要加大工作力度，细化工作方案、强化统筹调度，认认真真推动每一个疑难复杂信访积案有效化解。每到一处，胡忠雄亲切看望一线信访工作人员，代表市委、市政府表示亲切慰问和崇高敬意。他说，信访岗位特殊，使命光荣，工作很辛苦，希望大家百尺竿头更进一步，为全市经济社会发展作出新的更大贡献。

随后，胡忠雄在接访室接访群众，耐心细致听取群众反映诉求，与来访群众、有关区县和部门负责同志一起，现场分析问题，研究解决办法。他强调，群众利益无小事，各级各部门要重视群众反映的问题，依法及时解决好群众的困难，并感谢来访群众对党委、政府工作的理解和支持，鼓励他们通过合理、合法的正常渠道反映问题，并希望他们积极参与到基层治理中去。他强调，要强化领导包保制度的落实，加强包保顶层设计，突出全流程参与，压实各级包保责任，提高包保质效，举一反三综合施策，尽心尽力解决群众合理诉求。

胡忠雄强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、体察民生疾苦的重要窗口和有效途径。全市各级各部门要从“两个维护”的政治高度，深刻认识做好新形势下信访工作的重大意义，千方百计为群众排忧解难，促进社会和谐稳定。要强化信访工作责任，不断提高做群众工作的能力和水平，学会换位思考，把群众的事当成自己的事，设身处地多为群众着想，用心用情用力做好群众工作。要强化信访目标任务，采取针对性举措解难题、除隐患、化风险，切实解决目前信访维稳中存在的突出问题，把各项工作做深做细做实。要强化信访问题研判，通过对典型信访案件解剖麻雀，找到症结、***难题，聚焦共性问题推动面上整改。要强化信访工作创新，建立务实、管用、高效的信访工作流程和机制，不断提升新时代信访工作的质量和效率。要强化信访基层力量，坚持和发展“枫桥经验”，发挥多元纠纷解决机制作用，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

有关区（市、县）、市有关部门主要负责人参加。

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