息烽县三方面做好办税服务厅评估工作

　　一是科学合理配置资源。综合评估办税服务厅窗口设置、设备设施与人力资源配置等情况，结合服务厅办税业务量和人员流量，统筹资源、优化配置，构建窗口设置合理、硬件设施完善、人员结构科学的办税服务厅格局，确保满足纳税人办税需求。

　　二是全面加强制度落实。着重评估办税服务厅对劳动纪律、着装规范、绩效考核、文明礼仪、导税服务等各项制度的落实情况，确保窗口人员严守纳税服务规范，树立良好的窗口形象，展示良好的税务精神风貌，为纳税人提供优质的办税体验。

　　三是切实保障纳税人权益。进行纳税人满意度调查，禁止窗口人员以任何方式干涉纳税人评价，全面了解纳税人对办税服务的客观评价，以纳税人评满意度作为服务质量的重要考核标准，维护纳税人合法权益。