义和镇六大行动全面提升医疗服务水平

今年以来，义和镇扎实开展“医疗基础设施提升、家庭医生签约服务、患者就诊咨询全覆盖、便民惠民义诊下基层、群众就医体验改善、医疗服务优化”医疗卫生服务六大行动，不断完善医疗保障体系，持续落实各项惠民政策，全面提升群众健康保障水平，大大提升了群众幸福感和满意度。

一是开展医疗基础设施提升行动。发挥区中医院带动作用，整合辖区医疗资源，对19个农村卫生室进行优化，制定便民医疗卫生手册，推动公共服务与医疗卫生服务高效协同。扎实推进区中医院医康养综合服务项目建设，精心打造河口西部集医疗、康复、养老为一体的现代化中医医院，为全面提升河口区医疗服务水平做出了积极贡献。

二是开展家庭医生签约服务行动。义和镇辖区服务人口24539人，已签约一般居民15137人，签约率61.69%。老年人4***1人，已签约4328人，签约率93.26%。慢病患者3121人，签约2372人，签约率76%。贫困人口、特服家庭、结核患者、重精患者等重点人群签约率100%。

三是开展患者就诊咨询全覆盖行动。为了满足群众需求，医院于门诊、病房楼等显要位置，公布了群众24小时咨询热线22处，对接收到的群众不满意问题，由专人服务，并对问题处理结果及时反馈来电人，确保事事有着落、件件有反馈。电话公布以来，共接收群众咨询电话100个，院内解决群众纠纷隐患10个。

四是开展便民惠民义诊下基层行动。组建健康义诊查体志愿者团队，以各临床科主任为组长，组建包括内、外、中医、护理等专业人员在内的义诊志愿者小队，12月底前每周至少组织开展一场义诊查体活动，持续推进患者满意度服务向纵深发展。自7月份活动开展至10月底，共计开展义诊活动16次，健康服务居民748人次。

五是开展群众就医体验改善行动。建立出院随访制度，并严格落实出院病人随访工作，科室建立随访登记本，由管床医生、护士长在病人出院一周之内完成电话随访，必要时***随访，进一步提升患者就医满意度。为出院病人赠送“小礼包”，内有医院联系手册、管床医生和主任名片、健康教育处方、口罩、棉签、碘伏等物品。

六是开展医疗服务优化行动。牵头成立河口区中医医共体，与河安社区卫生服务中心开通了远程影像服务，为义和镇所有卫生室提供远程心电服务。开展“互联网+网约护士”服务，先后有18名护士参与网约护士***服务，为广大患者提供了方便快捷的医疗卫生服务，得到广大群众一致好评。

同时，面对严峻复杂的疫情防控形势，义和镇广大党员干部和广大医务工作者、网格员、志愿者投身疫情防控和核酸检测一线，全力以赴守护群众生命安全，筑起疫情防控“铜墙铁壁”，全力构筑群防群控的严密防线，确保人民群众生命安全和身体健康。