武穴市卫健局全力打造优质服务窗口

“打听一下啊，听说企业退休的有一笔独生子女一次性奖励？可是我原来的公司现在不存在了，这可怎么办呢？”近日，一位老人来到武穴市卫健局服务窗口询问。工作人员杨云莹拿出一张表格对大爷解释：“请填写您的基本信息，让居住地社区和工联会盖个章子，然后连同您的退休证、光荣证还有农商行卡带过来，我们一站式为您办好。”

    像这样的情形，在武穴市卫健局服务窗口经常出现。据统计，2019年上半年，该局服务窗口共计受理办结事项1398件，件件准确无误，被武穴市行政服务中心评为十佳文明示范窗口。

    近年来，该局坚持以人为本，全力打造优质服务窗口。强化措施抓落实。每年召开专题会，成立窗口服务领导小组，全面安排部署窗口服务工作；安排政治品质过硬、业务素质全面的骨干到窗口岗位；制定便民服务措施，严格规范办事流程等。该局党组书记、局长朱锦斌表示，“窗口”虽小却涉及千家万户的利益，我们将根据群众需求，开通“绿色办理通道”，急事急办、特事特办，实现服务零障碍，服务零距离。