市国土局电视问政后整改取得实效

　　4月22日，武穴市举办第二期“电视问政”，直播现场充分肯定了市国土局电视问政后整改措施扎实，整改成效明显。作为现场回访对象的湖北美天生物科技公司负责人高兴地称赞国土部门服务态度好，办事效率高。在2012年10月21日武穴市首场《电视问政》现场播放的暗访影像中，该公司反映国土部门办事效率不高。电视问政后，市国土局上下树立“以一人耻为全局耻、以一事耻为整体耻”的思想，深入查找不足，确定整改目标，落实整改责任，强化整改措施，取得明显成效。在2012年度全市65家政府部门责任目标考核中名列第三；市国土局服务窗口被授予“十佳服务窗口”。

　　一是加强窗口建设。按照“机关围绕窗口转、窗口围绕群众转”的思路，理顺窗口职责，凡是没有进入窗口的报件，任何单位和领导不得受理、不得上会、不得审核审批、不得收取费税，真正做到受理在窗口、收费在窗口、发证在窗口。严格执行一次性告知制、首问负责制和限时承诺制，统一印制了六类常用业务办理一次告知书1万份，发放到各基层所窗口供群众查阅。

　　二是提高审批效率。深入推进行政审批流程再造，先后3次压减11项审核审批事项；实行土地审批与土地登记分离，争取市政府授权，减少会审范围，压缩办结时限；出台《业务报件运行操作规范》、《业务报件网上审批运行程序》等制度，规范业务受理。自今年1月市政府全面授权我局核发个人用地证书以来，已办结480本，基本实现抵押登记当日发证，一般登记十个工作日办结，压缩法定办结时限50%以上。

　　三是实行网上审批。去年底，武穴局投入22万元建成电子政务系统和三级数据交换平台，在武穴、城区两个国土所开展土地登记网上审批试点。今年3月，又投入12万元为每个所配置一台电脑和一台扫描仪，铺设一条内网光纤。从4月开始，已全面实行土地登记网上受理、网上审批。

　　四是改进工作作风。坚持主动服务、专班服务、***服务、预约服务和延时服务，加强与用地用矿企业沟通联系，全力做好用地用矿保障工作。去年11月份，局班子成员分别带领科室负责人深入美天生物科技等企业和相关镇（处），开展“***服务”活动，了解用地用矿需求，宣传征地和规划调整程序、办证资料、收费标准等事项，现场解释、解答、解决用地用矿问题，得到了企业和镇处肯定。

　　五是严格效能督查。出台绩效考核办法，成立了效能督查专班，严格“十大纪律”，公开举报电话，建立月度暗访和月度通报制度，对群众反映和在暗访中发现的不优不廉行为，坚决予以处理。去年11月底，开展“积压件”清理活动，清理出的129件“积压件”已按规定时限全部处理到位。