团风国地税局启动一窗式办税模式

进一步深化基层征管改革，逐步建立运转有序，协调高效的管理运行机制，是切实提高税收管理水平，优化纳税服务的根本要求，去年5月份政务服务中心国地税两个办税厅合二为一，今年5月份国地税窗口合二为一。本着严格管理、创优服务、提高效能、优化设置的原则，以实施业务重组、整合窗口设置、简化办税流程、创优纳税服务为重点，坚持开拓创新、执着进取的工作方针，积极开展“纳税服务一窗式”工作，突出四个“凸显”，助力“一窗式”办税攻坚，稳步实施基层征管业务改革，在进一步加强内部管理的同时，全面提升了纳税服务水平，取得了初步成效。

一是业务整合凸显窗口功能特色。根据整合后的业务需求对办税窗口细化分区，分为实名采集行政审批区、特色窗口区、一窗通办区、绿色通道区，对应设置二个联合信息行政审批采集窗口、三个特色窗口、七个国地税业务通办窗口、一个联合绿色通道窗口。形成了“实名采集信息业务共享办、单一业务在特色窗口快速办、特别业务在绿色通道对接办、共管业务在一窗通办窗口一人办”的四办快捷办税模式，增强了联合导税力量，自助办税与窗口办税同步更节省时间。

二是流程管理凸显规避涉税风险。对办税业务列清单分项排查涉税。按照《纳税服务规范（3.0版）》《征管合作规范》的要求，对每项业务的受理资料、办理流程、税收风险、档案收集归档、国地征管合作配合、部门科室衔接配合进行梳理，明确义务要求，排查风险点差错点，对风险点采取事前及时提醒、事中重点把关、事后监督审查资料留痕的管理办法，减少窗口办税人员在政策执行、纳税服务、票证管理等方面的差错。

三是制度完善凸显切合团风实际。落实领导值班带班制度、首问责任制、联合导税服务、预约服务、延时服务、限时办结等服务制度，巩固了团风国地税过去在联合开展税收宣传、联合举办纳税人学堂培训、联合信用评价、联合走访纳税人、联合办税公开、联合业务培训、联合纳税权益维权等方面的经验做法，夯实了“一窗式”管理基础，提升了纳税服务执行力。

四是人员管理凸显绩效结果激励。共驻行政中心办税厅由联合党支部负责日常管理，党支部委员主要由国地税大厅负责人担任。联合党支部负责劳务招聘人员的考核评价管理，根据每月的工作量大小、出勤天数、纳税服务评价、学习考试情况、参加党团集体活动情况等指标，量化考核，考核结果与评先评优挂钩。联合党支部每月围绕一个主题开展一次党团主题日活动，在活动中增加团队合作意识、争先创优意识。