团风农商行农商行新兵揽储记

团风农商行但店支行孙华，一位进入农商行工作不足两个月的员工，在2017年“春天行动”中奋勇争先、崭露头角，用5天揽储169万的骄人业绩领跑全行“新兵”，她的精神值得全行员工学习。

走亲访友，以“勤”动人。12月初，但店支行对每位员工进行“家访”，向职工家属讲述农商行在服务地方经济、履行社会责任、培养员工幸福感、自豪感、归属刚等方面所做的努力，解释“春天行动”的重要性，争取家庭后盾的支持。受到“家访”的启发，12月中旬开始，孙华充分发挥但店镇本地人的优势，利用下班休息时间，主动走访亲朋好友，联络感情。她用心、勤奋的工作劲头得到了父母、亲戚、朋友的赞赏与支持，仅元旦佳节三天，就有七姑八姨、同学好友为她送来106万的定期存款。

用心学习，以理服人。孙华平时就注重学习，经常见缝插针地向同事们请教揽储技巧。她细细观察，大胆尝试，从办理每一笔业务开始一丝丝地捕捉存款信息。通过了解客户的需求，站在家庭理财、资金风险的角度为客户解释农商行存款与他行保险、理财产品之间的区别与优势，以理服人。孙华抓住家庭主妇“抗风险能力弱”的特点，将保险未到期不准支取、理财产品收益不稳定的道理讲明、讲透，元旦当天成功挖转了3户已经在邮政办理保险理财的客户，金额15万元。

分类营销，服务致胜。对个体工商户，“欲取之，必先予之”，功夫用在平时，充分运用自己的地缘优势，闲时拉家常、下班勤拜访、带上小礼品，争取看着她长大的街坊邻居的支持。半个月时间，她走访了但店正街40多家个体工商户。受了她的影响，元旦三天，就有十几位“叔叔阿姨”陆续就送来80多万活期存款。一位卖电子产品的大叔送来15万元存款时，逢人便夸：“孙华拉起存款来可真下劲儿，家家户户地跑，仔仔细细地讲，我们这些街坊领居见孩子这么认真，不帮忙都不好意思呢。”

对普通农户，主动、热情办理业务，遇到紧急问题灵活应对，耐心营造好口碑。一次，一位丢失了粮食补助存折的农户急匆匆来到营业厅，她用一杯茶、几句询问安抚客户，并快速办好挂失补发业务，赢得了客户的好评。该客户在元旦当天，带着自己外出打工回来的儿子，用打工的收入5万元办理了一年期的定期存款。