团风县质监局全力打造优质服务中心窗口

今年以来，团风县质监局政务中心服务窗口以制度创新为抓手，以“便民服务、科学规范、廉洁高效”为目标，全力打造优质服务中心窗口，深受群众好评。

一是开展预约服务、延时服务。由专人进行预约服务和延时服务，提示其有关办证事项，同时保证服务质量，使对方在准备资料齐全情况下，通过电话开展预约服务、延时服务，避免跑冤枉路，花冤枉钱。二是建立规范工作流程。凡属该局办理的事项，可在政务大厅触摸屏上查看服务项目及流程。即办件，材料齐全的，现场办理完毕。上报件，材料齐全的，1日内申报完毕。三是建立行风***卡制度。严格执行“五公开、十不准”和省局“六条禁令”以及《县行政服务中心管理办法》等规定，来窗口办事的群众必须填写一张行风监督卡，对窗口人员作风、服务态度、解答问题、工作满意等作出评价。工作评价结果与个人年终考核相结合，对排名倒数第一的作待岗处理。四是加强廉洁自律。在工作中，不准吃、拿、卡、要，不准以权谋私，不准上网玩游戏、聊天、串岗、迟到、早退等现象发生。同时，把见面一张笑脸、解答问题一口清、受理办结一步到位作为工作纪律和服务窗口的标准，受到群众好评。