荷塘税务一把手走流程优服务提质效

“办税缴费是否顺畅？”“还有哪些涉税环节需要改进？” ……近日，荷塘区税务局党委书记、局长杨文明来到办税服务厅，开展 “一把手”走流程活动，通过“体验办”“亲自办”等形式体验涉税业务办理流程，发现、***办税缴费过程中的“梗阻”问题。

在办税服务厅，杨文明参加了办税服务厅的晨会，与窗口工作人员一起学习最新税收政策以及当日重点工作部署情况，并与他们深入交流，详细了解税费业务审批受理、“非接触式”办税缴费推广情况。随后，他还以纳税人身份通过电子税务局办理***领用业务，实地体验了咨询辅导、叫号填单、业务办理等一系列办税缴费环节的响应速度，进一步查找相关流程存在的痛点、堵点问题。

当得知陈先生需要办理不动产契税缴纳业务时，杨文明转化为前台业务办理人员，现场为其办理了相关业务。陈先生表示，从提交涉税资料到审核通过，再到契税缴纳，全程不超过3分钟，而且关于房屋套次的认定适用承诺办理，减少了以往去不动产管理部门开具相关房屋套次证明的环节，这项服务非常便捷而且很有人性化。

全国第32个税收宣传月中，荷塘区税务局结合全市“作风建设年”活动，通过“一把手”走流程找准优化服务质效着力点的同时，还将到企业实地调研、组织开展座谈会等方式，收集纳税人缴费人需求，切实打通办税缴费的 “最后一公里”。