苏振华到市12345政务服务便民热线大厅现场接听市民热线

10月26日上午，张店区委副书记、区长苏振华走进市12345政务服务便民热线受话大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，呼应市民关切。区政协副主席朱训勇参加。

在市12345政务服务便民热线受话大厅，苏振华与有关部门、镇街道负责同志一同“听民声、解民忧”。一个半小时的热线接听中，苏振华受理了群众反映的张店区城市建设管理、教育教学、医疗卫生、社会矛盾化解等方面的咨询、投诉和意见、建议，耐心回答群众提问，对于能够现场解决的问题现场解决，不能现场解决的，安排相关部门、镇办第一时间调查研究，将问题妥善处理，给市民满意答复。随后，苏振华就近期需要回访的投诉件进行了随机回访。

苏振华指出，市12345政务服务便民热线作为政府联系服务群众的一个重要窗口和载体，是检验工作成效的重要标尺。各级各相关部门要通过市民反映的问题，认真查摆自身工作中存在的短板和不足，要坚定践行以人民为中心的发展思想，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众的急难愁盼问题。要坚决贯彻党的二十大会议精神，认真落实市委、市政府“品质提升年”部署要求，坚持问需于民、问计于民、问效于民，真正把群众和企业的急难愁盼问题摸清楚、兜上来，切实做到接诉即办、一抓到底，全力提升12345政务服务热线办理质效，让中心城区人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。