全市保险业一年赔付五点九亿元

           全市保险业一年赔付五点九亿元 
 
 
  　1月31日，记者在市保险协会了解到，全市保险业去年共支付各类赔款（给付）5.9亿元，其中产险3.4亿元、寿险2.5亿元；承担各类责任风险1362亿元。
　　据市保险协会工作人员介绍，去年全市保费收入与2011年基本持平，达19.6亿元。受寿险银保业务所累，呈现财险业务正增长，寿险业务负增长的格局。在财险市场，车险仍“一险独大”，占总保费收入的83.29%，保费收入达55618.9万元。全市去年已决各种财险理赔案件92039件，赔款达3.4亿元，赔付率为50.97%，较好地发挥了保险业经济补偿、保障经济、造福人民的作用。工作人员说，赔付率比去年同期增幅近一成，赔付率的提高说明理赔容易了。承保农业保险的人保财险阳泉分公司在承保的玉米遭受灾害后，认真查勘，快速理赔，得到政府和当地农民朋友的普遍好评，赔付543.7万元。
　　据了解，2012年保险市场主体也有所扩大。2012年新进驻我市保险公司2家，从去年的16家增至目前的18家，其中财险1家、寿险1家。随着经营主体的不断增加，市场规模不断增大，保险服务遍布城乡，形成了功能互补、公平竞争、共同发展的保险市场体系，保险市场活力不断增强，竞争格局进一步优化。从保险行业自身的发展来说，各家保险公司积极创新服务，拓宽业务领域，保险险种突破800余个，不断拓展服务领域，提高服务质量，保险业务呈现出平稳、健康的发展态势，经营效益进一步提高。
　　从政府到行业，对保险市场的监督和管理越来越严格。2012年，市保险协会着重治理财险理赔难和寿险销售误导，开展专项整治。将财险理赔和寿险销售作为现场检查工作的主要内容，市保险协会先后组织了4次自律公约执行情况检查，2次车险理赔服务质量测评。9月份保险协会组织对8家寿险公司的银保业务、治理销售误导情况等11个方面进行明察暗访和现场检查，通过检查进一步规范了销售行为。同时，积极进行了积案清理工作，组织了两次车险理赔检查，对理赔服务质量标准进行了明确规定。
　　这些措施的实施规范了销售人员的销售行为，优化了理赔服务流程，取得了治理销售误导和解决理赔难问题的阶段性成果。如我市一家耐火材料有限公司，在中国人寿财产保险公司阳泉中心支公司投保了8.8万元的企业财产保险，2012年因遭受暴雨袭击，造成新建厂区墙体坍塌，硬化路面沉陷，高压线路断电，机器设备严重受损，生产陷入停产状态。保险公司接到报案后，即刻赶往现场进行勘验，并委托山西泛华保险公估公司进行了详细的勘测和定损，将96万余元的保险赔款送到该企业，为企业尽快恢复生产解了燃眉之急。
　　市保险协会与各保险公司高度重视保险投诉案件，以调解促服务，及时化解矛盾纠纷。去年7月20日，成立阳泉仲裁委保险纠纷调解中心，积极探索保险纠纷调解机制，维护消费者合法权益。截至去年底，受理调解案21起，成功调解19起，涉及金额60.53万元，涉及客户47人、员工24人，调解成功率达90.04%，受到了客户和保险公司的一致好评。
　　通过一年的努力，全市保险市场发展态势良好、日益规范，保险覆盖面迅速扩大，实现了社会效益和经济效益的双丰收。今后保险业将充分发挥保障功能，不断增强服务社会能力，增强服务意识，切实维护保险双方合法权益。（卢姝珍　孙建海）

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