菏泽市人力资源和社会保障局关于建设智慧就业服务大厅打造就好

各县区人力资源社会保障局，市开发区、高新区党群工作部：

为深入贯彻落实《菏泽市人民政府关于印发菏泽市2021年优化营商环境创新突破行动实施方案的通知》（菏政发〔2021〕5号）要求，以更高标准、更严要求、更实举措提供公共就业和人才服务，现将在县区级公共就业和人才服务机构建设智慧就业服务大厅，全力打造“就好办”公共就业服务品牌的有关事项通知如下：

一、建设目标

充分利用人工智能、物联网、云计算、大数据分析等信息技术，对外面向公众、企事业单位等，对内面向管理人员、服务人员，构建“线上＋线下”的全方位智慧就业服务平台，打造“就好办”公共就业服务品牌，实现公共服务的智能化、精准化、高效化，全面提升服务质效。

二、实施时间

2021年9月底前，在市本级及县级公共就业人才服务机构实施智慧就业服务大厅建设，提升“就好办”品牌社会知名度和群众认可度。

三、建设任务

（一）智慧就业服务大厅线上平台建设

1.全网办。充分发挥全省“一张网”优势，推行在线申请、在线受理、不见面审批，支持申请人在省内任一地点通过山东政务服务一网通办、山东省公共就业人才服务网上服务大厅等信息平台提出就业服务申请，便捷享受就业创业服务。

2.掌上办。把就业服务申请模块嵌入“爱山东”等APP,实现就业服务申请“掌上办”。

3.云上办。利用全省统一的就业创业服务智慧云平台，实现求职招聘、人才招引、创业服务、培训服务等云上服务。

（二）智慧就业服务大厅线下平台建设

1.智能办。结合各县区就业服务大厅、求职招聘大厅实际情况，优化设置智能服务窗口和展台，实现智能导引、自助填单、智能排队、离台评价等功能，提升线下就业服务的智慧化水平。

2.自助办。在就业服务大厅、求职招聘大厅等场所设置自助服务区，实现申请人就业服务有关事项的无纸化查询和办理。

3.合作办。借鉴“政银合作”模式，探索试行银行网点代理受理就业服务相关申请，延伸就业服务链条。

（三）智慧就业服务大厅全方位服务制度建设

1.秒批办。加强就业失业登记人员基础信息应用和共享，实行全流程电子化审批，积极推行就业服务事项秒批办理。

2.主动办。通过大数据比对筛选，对高校毕业生、就业困难人员等重点群体提供主动就业服务，开辟绿色通道，开展预约服务、***服务、集中服务、远程服务，实现“服务找人”。

3.帮代办。配备帮办代办人员，对老弱病残等特殊群体提供贴心的帮办代办服务，鼓励有条件的县区购买专业化的第三方帮办代办服务，充实就业服务力量。

4.引领办。在人社部门官方网站和就业服务大厅显著位置，悬挂张贴线上平台和线下平台详细操作流程，介绍智慧就业服务大厅功能，引领办事群众无障碍使用各类智慧平台。

四、保障措施

（一）强化组织领导。各县区要高度重视智慧就业服务大厅建设工作，切实加强组织领导，制定本县区的工作实施方案，进一步明确目标任务、完成时限及推进时间表，细化分工，责任到人，确保高质量完成各项建设工作任务，工作实施方案及牵头科室联系人名单请于2021年8月25前报市局。

（二）强化督导考核。建立智慧就业服务大厅建设督导考核制度，对工作任务完成情况进行督导并通报，将建设推进情况列入全市就业目标责任考核。

（三）强化支持保障。统筹就业补助资金等多渠道资金，加大智慧就业服务大厅建设资金投入支持力度，落实资金保障。强化人员业务培训，提升窗口工作人员智慧服务意识和能力。增强宣传意识，运用全媒体广泛宣传报道各地建设智慧就业服务大厅、打造“就好办”公共就业服务品牌的典型经验和做法，努力营造良好的舆论氛围。

联 系 人：刘红太

联系电话：0530-5314121

邮    箱：hzcyzdk@163.com

菏泽市人力资源和社会保障局

2021年8月17日

（此件主动公开）（联系单位：市公共就业和人才服务中心）

菏泽市人力资源和社会保障局关于建设智慧就业服务大厅打造“就好办“公共就业服务品牌的通知.pdf