关注群众呼声推进问题整改东宝区多管齐下整治政务环境

　　市“两整”活动动员会召开后，东宝区政务环境整治工作专班围绕政务服务、涉企收费、惠企政策落实、项目落地等工作，迅速查找问题，扎实推进整改，优化政务服务环境。

　　区政务环境整治工作专班制定了《东宝区政务环境专项整治调查问卷》80份，发至辖区企业、广大群众，广泛征求意见建议30余条。组成6个专班，深入辖区的宝源木业、凯龙化工等10余家企业，征求企业反馈问题12项。在区政务服务中心大厅设立政务环境专项整治意见箱，公开办公电话，进一步畅通问题线索渠道，广泛收集问题。根据市政务环境整改清单，结合收集的问题、区直各单位自查问题，认真汇总3大类36个问题。涉及举报投诉9个、政务环境27个。制定区直单位政务环境专项整治自查整改责任清单，明确牵头部门、责任单位，勾出一张科学的整改线路图，挂图作战。

　　专班工作人员采取电子信箱、电话督办、***抽查等方式，进行督导检查。编发信息3篇、督查通报2期。针对管理复杂、职能交叉、难以办理的整改问题，定期不定期召开部门协调会、督办会、现场会，围绕问题想办法、出点子，协商解决办法，做到共同发力、迅速推进，确保问题有效落实。尤其是事关广大人民群众利益的整改问题，着力从重从快解决，坚决杜绝“雨过地皮湿”，抓一抓有好转、松一松就反弹的现象发生。区政府政务服务大厅推行“一窗办理”“一门服务”，进驻政务服务475项。项目服务局编制《项目服务指南》，制定东宝区产业项目推进路线图和项目推进路线图。区行政审批局落实“全市一网”项目，大力推行政务服务“最多跑一次”。

　　设计问题销号表，做到问题整改前、整改中、整改后拍照留存或者保存相关资料，保障有力的佐证，主动申请销号，目前已完成整改问题销号20余项，占汇总问题的86%。已整改销号的问题，完善资料，建档保存。针对销号问题，坚持以小见大、举一反三、标本兼治，督促相关单位制定和完善管长远、治根本的有效制度，构建堵塞管理漏洞、解决问题的长效机制。 （刘文林）