人行泰安市中心支行主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

5月14日上午，人行泰安市中心支行党委书记、行长杨化军一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听热线。就大学生创业贷款、信用卡逾期、现金管理等问题回答市民疑问。

14类个人创业者

可申请创业担保贷款

热线接听过程中，有在校大学生表示，其在校期间曾参加学校创业大赛，并取得过前几名的成绩，今年毕业后想创业，但缺乏资金，想从银行贷款，咨询大学生创业支持政策。

对于这一问题，上线嘉宾表示，为做好“大众创业，万众创新”的金融支持工作，人民银行、财政部和人社部共同推出了创业担保贷款，主要面向高校毕业生、高校在校生、城镇登记失业人员、返乡创业农民工、就业困难人员等14类个人创业者，以及在资格审核前12个月新招录符合条件人员数量达企业现有在职职工人数15%（超过100人的企业达到8%）以上，并与其签订1年以上劳动合同的小微企业。符合条件的个人最高可申请创业担保贷款20万元，符合条件的个人创业担保贷款借款人合伙创业的，贷款额度最高60万元，贷款最长期限不超过3年；对符合条件的小微企业创业担保贷款，贷款额度最高300万元，贷款最长期限不超过2年。个人和企业贷款利率均不超过最新一期LPR+50BP；10万元以下的个人创业担保贷款、获得设区的市级以上荣誉称号的创业人员、创业项目等可免除反担保要求；LPR-150BP以下部分的利息由借款人和借款企业承担，其余由财政提供贴息，且担保公司免收客户担保费。对还款积极、带动就业能力强、创业项目好的个人及小微企业，还款后可继续提供创业贷款担保和贴息，但累计次数不得超过3次。

上线嘉宾表示，近年来，人行泰安市中心支行高度重视创业就业工作，截至2021年3月末，全市金融机构共发放创业担保贷款10.8亿元，同比增长100%。市民可到人力资源和社会保障部门或到邮储银行、泰安银行、莱商银行、齐鲁银行、各农商银行咨询具体的办理流程。

逾期记录

在市民还款5年后不再展示

热线接听过程中，多位市民咨询信用卡逾期记录消除的问题。有市民表示，前年和去年出现了几次逾期，但都很快还上了。今年想买房子，提前咨询了一下银行，工作人员说有不良记录，要办理贷款的话可能会受限，因此想咨询能否消除不良记录。

对于这一问题，上线嘉宾表示，即使是非恶意导致的信用卡逾期记录，人民银行征信管理部门也无法对其进行消除。嘉宾表示，个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，人民银行征信中心不对个人的信用好坏进行定性判断，也不对逾期进行“善意”或者“恶意”的区分。此外，信贷记录是在各银行、金融机构产生并报送到人民银行的，人民银行没有消除不良记录的权限。

据介绍，按照《征信业管理条例》规定，不良信息自不良行为或事件终止之日起展示5年。也就是说，逾期记录，会从市民还上钱后开始计算，满5年后，就不再展示在个人信用报告中。比如，市民2019年发生的逾期记录，如果当时就还上了，那么逾期记录到2024年消除，2020年的逾期记录当年还上的话，要到2025年消除，以此类推。上线嘉宾提醒市民，一旦发生不良记录，要及早还款，尽快消除不良记录，以避免给未来的贷款带来不利影响。

尊重客户支付方式选择权

拒收现金将依法处理

人行泰安市中心支行高度重视整治拒收现金工作，从机制、宣传、监测、调查等多个维度发力，大力整治拒收现金行为，现金流通环境进一步优化。在构建整治拒收现金工作长效机制方面，人行泰安市中心支行结合实际，制定工作方案，成立领导小组，明确部门职责，形成齐抓共管、共同整治的局面。同时，组织开展整治拒收现金宣传活动。注重发挥金融机构“主阵地”作用，借助新媒体大力开展线上宣传；开展人民币知识宣传进社区活动，组织银行机构走访社区、商户，营造了浓厚的宣传氛围。

上线嘉宾表示，人行泰安市中心支行组织人员深入景区、车站等公共服务领域，针对是否存在拒收现金行为进行暗访。尤其是“五一”、国庆节等重大节假日期间，加强对辖区拒收现金线索的排查，深入调查拒收现金行为。根据举报必查原则，深入商超、停车场等场所，开展实地调查。对商户负责人和营业人员进行人民币相关知识普及教育，要求其及时整改，尊重客户支付方式的选择权，坚决杜绝拒收现金行为。对于拒收现金事实确凿、性质严重的，将依法进行处理。人行泰安市中心支行将通过多项措施，有力净化现金流通环境，维护泰安旅游名城良好形象。