长寿路街道知音苑党支部运用多方联席制度化解社区难题

家园治理的成效如何，居民的反馈是最直接的评判标准，在近日长寿路街道公布的基层居委会服务群众能力的评估结果中，知音苑位列第二名，且在民调测评一栏获得了94.07分的高分。问起居民为何对社区治理工作如此认可，那就不得不提知音苑党支部自治管理工作的法宝——“多位一体”自治机制。

知音苑党支部制定六方联席会议制度，汇聚居委会、居民议事会、物业、业委会、民警、驻区单位代表等力量，形成治安共联防、事务共同管、文明一起创、矛盾共化解、活动联手办的“多位一体”的自治局面。

毗邻社区无人管理的“问题”大道“变身”美丽整洁的河滨景观道；驻区单位提供场地设立固定的“卖菜摊点”；居民喜欢的文艺活动推出了彩绘系列课程……“多位一体”自治机制所收获的不仅是社区治理的成效，更是居民、驻区单位等主动融入社区自治共治的“良性循环”。

多方会诊“问题”大道华丽变身

近日,知音苑党支部的微信公众号上发布了一条信息：与知音苑小区毗邻的一条苏州河滨景观道，通过社区自治，从“脏乱差”的“问题”大道变身成为了美观整洁的休闲“景点”。消息一经发布，居民们纷纷留言点赞。

对于这条苏州河滨景观道，居民王先生感慨颇多，“以前这里就像一个社会停车场，而建筑垃圾也堆积成了一个个路障，还常有鬼鬼祟祟的‘梁上君子’在附近徘徊。”知音苑党支部书记蒋群告诉记者：“曾经苏州河滨景观道由于无人管理，社会车辆停放了200多辆，其中还不乏‘僵尸车’，环境脏乱加上安全隐患层出不穷，成了居民的心头大患。”

2015年6月，居民区党组织启动六方联席会议制度，商讨整治的办法，但河滨大道的管理涉及多个部门，为了把整治工作尽快提上日程，居民区党支部主动联系相关委办局，共同协调解决此事。

于是，联席会议从“六方”扩大到了“多方”，在长寿路街道的牵头下，区建交委、绿化市容、交警大队、房管等部门“多方会诊”，前后共召开了十几次协调会议，最终形成了专题整治方案：以居民区自治管理为主要手段，各方力量“分工”配合，挪走社会车辆，让“问题”大道恢复整洁。

去年8月，整治工作集中开展，炎热的酷暑丝毫没有影响多方合力推进工作的信心。蒋群对此记忆犹新：“居委会干部忙前忙后，张贴‘挪车’告示，挨个打电话通知车主，最多的时候一个车主要打十几次电话。环卫、公安、交警等各方也非常给力，不仅帮助我们共同处置无人认领的‘僵尸车’，还派专人多次清洁修整绿化带和景观道路。更令人感动的是，不少志愿者自发帮忙清扫道路垃圾，发现乱停车等问题也第一时间告知居委会。”

为了便于河滨大道的后续管理，知音苑党支部沿着大道安装了15个探头，平时，居委会、物业、志愿者则定期对河滨大道进行巡逻，第一时间发现隐患，解决问题，形成了管理的长效机制。

半年多的整治过后，河滨大道迎来了华丽变身：郁郁葱葱的绿木、蜿蜒曲折的小径、视野宽阔的亲水平台，每天早晨都有几十人聚集在这里休闲锻炼，大家都爱上了这条靓丽的景观道。

善听民需自治力量“从不缺位”

蒋群表示，“‘多位一体’自治机制最重要的一点，就是从居民的需求出发。党组织不仅要解决小区‘硬件’问题，也要注重‘软件’方面，满足居民精神生活的需求。”

知音苑党支部常备2本本子，一本是居民意见记录本，一本是志愿者值班记录本。不论是居民提出的问题和建议，还是志愿者巡查中发现的问题，都会一一记录，定期在联席会上协调商议。听意见的形式还拓展到了“指尖”，微信公众号“畅想知音”、微信群“温馨邻里群”等都成为了社区意见平台，最近居委会就在“畅想知音”上为三八妇女节活动发起投票，让居民自己选择喜欢的内容。

“多位一体”为社区吸纳了更多自治共治的力量：物业经理、社区民警，驻区单位党支部书记等都成为了居委会兼职委员。为满足居民对社区服务、文化活动的需求，知音苑还盘活资源，联合驻区单位定点开设了“卖菜摊点”，并引入专业社会组织推出颇受欢迎的文化彩绘系列活动。社区保安中的4位党员也与患大病的独居老人结对，开展24小时随叫随到服务。

蒋群表示，“遇到问题，联席会议的各方从不推诿，共同协商解决，已经形成了社区自治共治的良性循环。”每次联席会议，居民代表都不会缺席，当他们看到社区难题在各方力量的帮助下解决了，也就更加信任居民区党组织服务群众的能力，更愿意参与社区自治。

志愿者队伍的壮大就是最直接的证明。知音苑党支部管辖的水岸名苑小区在志愿者招募之初，一下子收到了30多位居民的报名，大家的热情高涨超乎了居委会的想象。一位居委会工作人员表示，“现在社区里最不缺的就是志愿者，他们和我们一样每天排班巡逻，一旦发现有环境卫生问题或安全隐患都会及时向物业反馈。”

去年，74岁的居民尹老师报名担任社区志愿者，他的一番感受也说出了许多居民的心声，“平时经常看到穿着红马甲的志愿者在巡逻，小区能有这样好的环境都离不开他们的努力，现在我也希望出一份力，共同为社区这个家园服务。”