自流井区税务局四项举措持续优化税收营商环境

　　为进一步深化放管服改革，持续优化税收营商环境,自流井区税务局坚持以纳税人需求为导向, 以办税时间更短、办税效率更高、服务质量更好为目标，不断提升纳税人满意度、获得感。
　　推行非接触式办税。积极开展非接触式办税宣传，推出网上录播云课堂，分批分类制作录播视频，提供服务套餐，供纳税人、缴费人随时进行学习。推出***免费送达服务，实现申领***非接触式送达，年初以来，***免费邮寄送达2600余户次。推行使用电子税务局，引导纳税人学会并习惯使用电子税务局，做到足不出户就实现业务办理。提供掌上缴税新渠道，先后开通支付宝、云闪付等第三方支付缴税功能，让纳税人办税缴费享有高效便捷的纳税体验。
　　提升纳税服务质效。召开专题会议对区局198项业务事项进行细致梳理，对70项常用业务和128项非常用业务，明确各事项办理流程，明确各部门职能职责，优化各工作节点。推行一窗通办，形成了窗口受理、内部流转、后台处理、限时办结的高效办税模式。创新推出五米伴税团队，主动询问纳税人办税诉求，针对性地为其设计个性化套餐，匹配最优办税路径。常态落实各项制度，推进首问责任制、一次性告知制、领导值班制等制度实施，认真落实最多跑一次改革要求,公开指南,接受监督。
　　加强税企沟通互动。结合区局实际情况，建立自流井燊税服务团队，与全区纳税人构建一对一咨询辅导关系，快速解决答复纳税人提出的各种涉税疑问或困难。广泛开展税务春风入千户走访活动，先后走访重点企业1200余家，开展问卷调查2300余份，收集纳税人缴费人意见建议40余条，协调解决各类问题90余个。
　　建立监督评价机制。全面启动窗口好差评评价系统，实现自助办税终端、电子税务局等多种评价渠道好差评功能的接入和使用，接受纳税人的反馈信息，查找服务漏洞，持续优化服务。公开外部监督电话，先后向纳税人发送短信2万余条，公布纪检组和纳税服务股联系电话，畅通与纳税人的联系，加强纳税人对税收征收与执法过程的监督，获取纳税人对税收服务的意见建议。建立快速响应机制，畅通电话、短信、微信、QQ等网上互动渠道，根据纳税人提出的意见诉求进行及时处理并反馈，抓好矛盾疏导和化解，推动高效率处理。年初以来4次收到不同渠道的纳税人公开表扬和感谢。