顺德区政风行风热线——顺德中医院第92期

    主持人：各位听众早晨，今天是11月2日星期二，欢迎收听顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目。我是主持谢东，今期是第99期。节目从现在起到9点20分。 
    今天上线的单位是顺德中医院。 
    出席节目的嘉宾分别有：顺德中医院党委书记、院长林永刚，副院长李焱、副院长陈立加、护理部主任陈敏玲、医保科副主任邓绮萍。 
    提醒一下收音机旁边的各位市民，如果你对顺德中医院的门诊和住院等工作，有什么意见和建议，可以直接打电话，同直播室的各位嘉宾进行沟通，热线电话是8339 8339。 
    在接听市民电话之前，我们先听听上一期民生热线上线单位——大良街道办事处，对市民所反映问题的回复。

民生回音：
　　上期上线“政风行风热线——民生零距离”节目的单位是大良街道办事处，节目共接到48个来电，主要反映大良政府的服务和社会民生等问题，除了两位市民没有留下联系方式外，其他来电已经全部给予了回复，我们也成功回访了30位市民，25位市民对回复表示满意，满意率为83%。
　　潘先生反映现在学生的学习压力大，负担很重，基本上整个顺德区的中学生星期六都要回校补课，超时学习，学生除了学习没有课余活动，希望教育部门关注问题。大良街道办回复说，关于学生补课的问题，教育局会把这个情况向上一级教育行政部门和一中高中部反映。潘先生对回复表示基本满意。“他说去调查一下，我反映中学生学习压力很重，学校经常都要补课，星期六、日是休息时间，他们都用来补课了，不是学校的问题，我觉得教育局的问题，国家文件下来肯定是不准补课的，整天都说为学生减负，但是执行力度没有。”
　　梁***反映大良钟楼公园附近宣传栏的图片经常被破坏，希望有关部门及时更换海报。公园周边的健身器材损坏后没人修理，市民健身的时候，机械发出噪声。另外，钟楼上很多流浪汉居住，他们随处大小便，严重影响环境和城市形象。大良街道办事处说，因为钟楼公园回廊宣传栏的维护成本高，使用率低，目前已经拆除，人民礼堂下面钟楼公园橱窗已经及时更换了内容，计划改建为阅报栏，方便市民阅读。梁***提出了自己的建议：“钟楼公园那里的管理问题，宣传栏那里做了不久就被人挖，相片被挖了一个头、一只耳朵，很难看。另外，钟楼公园那里好像是乞丐的聚集地那样，下面那里以前是小朋友玩的地方，现在建了围墙，那里变成了人睡觉和乘凉最好的地方，因为有一些遮掩，礼堂上面有一个凉亭，晚上有很多人在那里喝啤酒，有些人还砸玻璃瓶，如果钟楼公园那里有治安或者是有巡警巡逻一下，或者是钟楼公园本身人有巡逻的话，应该是没问题的。”

本期内容： 
    主持人：进入初冬，天气转冷，到医院求诊的市民有没有增多，以什么疾病为主？ 

    林永刚：通过我们这段时间的统计，今年的门诊量并没有明显的增加，因为与去年比较的话，去年刚好是一个甲流的季节，今年近两个月的门诊量相对比较平稳。但是现在进入了初冬，主要是气温反差比较大，一早一晚比较凉，下午比较热，温差大，如果穿着不够，很容易着凉。另外，刚刚进入初冬的时候，往往是有一些季节性疾病容易发生，比如过敏性鼻炎、支气管哮喘以及上呼吸道的感染等等，这些是在这个季节里面比较容易多发的疾病。 

    主持人：医院在这方面如何做好服务的工作呢？ 

    林永刚：一方面我们会密切观察门诊量，我们也有充足的医疗资源，会根据门诊量的变化，适度调动各个专科的医生，通过一个加强门诊力量，第二个是增加门诊的弹性工作时间，服务好市民。另外，也请广大市民注意适度的户外运动，以及多喝水，注意保暖，避免这些疾病的发生。同时要提醒大家的是，在这段时间里面有几个流行病大家需要警惕的，一个是流感，一个是小儿的秋季腹泻，还有一个就是登革热，也是在这个时间段里面比较容易流行的疾病，请大家要高度关注。 

    何先生：万怡酒店后面很旧的门诊，那里已经很久了，但是收费很贵。我们小的时候，父母带我们去旧门诊那里看病，现在到我们带小孩去那里看病，但现在无论是小感冒、喉咙发炎或者是有一、两声咳嗽，进去看病，从大人到小孩基本上90%都是打吊针，打一天的吊针普遍要150元到200元，如果是开两天的吊针肯定是要超过200元以上，收费很高。以前父母带我们去中医院看病哪有打吊针的，一般都是打屁股针，或者是开中药，很快就会好了。 

    主持人：但是事隔至今已经有二、三十年了，可能也有一些转变了。 

    林永刚：何先生主要反映两个问题，一个是关于看病的费用贵了很多的问题，第二个是说第一时间是吊针。我在这里解释一下，刚才主持人也说了，事隔二、三十年，社会上的各项物价也在不断上涨，同样，在医疗上我们现在所使用的药品与二、三十年前有所不同，所以价格也有所上升，这点希望你理解。第二个主要是讲到吊针的问题，其实无论是口服、外敷、肌注、静脉滴注等等，这个只是入药途径，而现代生活的节奏比较紧张，大家都希望病能快些好，所以就过来看病，有些人自己也要求吊针，因为通过打静脉，药物就直接进到血液里面，它起的作用更快，起效会特别快，这同样也是适应现代人的紧张生活和需求的。 

    何先生：现在中医院门诊可以说大部分都是以西医为主，好像与中医这个名称有些偏离了。 

    林永刚：你反映的这个情况，据我们的调查和了解，并非这么一回事。在最近几年，我们无论是在医院的病房以及门诊部，尤其是门诊部，我们更加注重中医药的使用，据我们这两年的统计，我们医院一年的中草药的使用率比前几年足足增加了五倍，同时，我们门诊的中药处方量占我们医院总处方量的百分之十七点几，是比较高的。 

    主持人：有市民说，曾经有病痛去医院看病，但是医生就要求吊针，这是否存在开大处方或者是创收而开设更多的检查项目呢？是否存在这些现象呢？怎样才能从内部加强监督呢？ 

    林永刚：一直以来，我们医院对于门诊处方和每一个病人的诊治，药剂科和医院科都有一个严格的监控制度，每一个月，我们都对门诊的处方以及检验检查单有一个定期的监控和检查。据我们这两年的检测，整个顺德的区属医院，我们的平均处方值是最低的，比部分的镇级医院的平均处方值学要低。通过我们的检测，我们没有发生这些现象，但是同样在这里不能够讲绝对的话，或者可能会有极个别这样的情况，但是这个我估计是我们的医生与患者之间的有效沟通不够，令患者产生误会，可能会有这种情况。 

    程女士：前段时间我带朋友去看病，办出院手续的时候，很多病人在那里等候，而且时间也比较长，我觉得医院为病人着想，缩短排队等候的时间。 

    陈敏玲：我们从六月底开始，社保局把住院病人的出院办理赔付手续在住院服务的窗口办理，转为直接在医院的出院收费服务窗进行理赔，这种工作模式的改变，令我们的工作量激增，医院也从多个方面来积极应对，比如增加了工作人员，我们一共增加了三个在入院收费登记处协调工作，另外还改善了收费大厅的环境，如扩建了等候大厅，增加了一些座椅，也增加了服务窗口，同时也进行了调整这些窗口，配置了一个取号机，同时优化了流程，制作了很清晰的流程图来指引病人办理相关的手续。我们现在已经按照新的流程来运作，而且状况也很明显地改善了。还有一个措施就是我们也要求病区的医生配合好，尽量为出院的病人提前一天开医嘱办出院手续，我们的收费处会在必要时，采取一些分时段安排病人来办理相关的手续，相信我们上述的这些措施，能够方便病人，更有效地缩短病人等候的时间。 

    梁先生：顺峰山中医院门诊五官科的喉舌医生的医德很差，我的小孩去看过敏性鼻炎，第一次去看的时候医生没怎么作检查就说要照X光，我想到小孩照X光不是很好，但是医生说如果不照就没办法看病，既然医生这样说了，那不照也要照了，第一次照就拍两个片，这就等于照两次了。 

    李焱：梁先生刚才说带小孩去看病，医生要求照X光，第一次照两样，我想这个可能是有些误解，这个可能是照正位和侧位，这不是两次，而是一次照正位和侧位，我想这个要跟你解释一下。另外，这个情况我们还要向医生那里了解，我们也希望你带着病历去我们的医务科，我们会对整个事件进行调查，给你一个满意的答复。同时，我们也会加强对医生的教育，改善服务态度和要提高与患者沟通解释的意识和能力，我想这其中可能是医生对患者的解释工作做得不够，我们以后会加强这方面的工作。 

    主持人：怎样去加强中医院自身的内部培训和医德建设的工作呢？ 

    林永刚：这个话题非常好，其实在医务人员的教育培养方面，我们对医务人员来讲都需要，这个作为他的职业需要的四个要点。第一个是需要热爱医学，如果他不喜欢做这些的话，你要他做的话是很勉强的。第二个是需要有一个奉献精神，奉献是需要什么呢？是要奉献他的时间和精神，甚至是奉献他的生命，比如以前的白求恩，比如在重大的传染病来临的时候，2003年的sars我们很多的医务人员都不怕死去救治病人，不怕自己受到感染的危险。第三个是语言沟通能力，因为他面对的是病人，一个有效的沟通，避免病人很多不必要的误会。第四个是他需要有一个阳光性格，令人看到希望，本身有病痛来看病，心理上已经有一个负担，精神上也不是很好，如果看到医生有这种的性格，会让他看到一种健康的希望。这个是对医务人员的四大点要求，我们这几年来，每一年新毕业到院的医务人员，我们都会有一个专门的岗前职业道德教育，引导我们的医务人员必须要按照这四点要求做好自己的本职工作。另外，我们也会定期进行职业道德的教育，比如围绕着医疗卫生的徽号“十”字是什么意思？四个心是什么意思？“十”字横的是一个受伤的生命，竖的是我们的白衣天使，这个就是我们的职业，围绕着我们这个职业，我们必须要做到四个心，第一要有爱心，第二要有责任心，第三要细心，第四解释要耐心，这个就是我们这个职业所需要的。 

    杨先生：我住在顺德中医院三门诊附近，经常头痛、咳嗽、感冒，喜欢吃点中药，三门诊最近有了中药的小包装，有一次买了，但发现药袋有发霉的现象。我想问一下是不是质量问题，这种现象该怎么处理？ 

    李焱：关于小包装的问题，目前国家大力地推行中药小包装的应用，在上一期的节目中也有热心的市民打来电话极力地建议我院采用小包装。今年初，经过医院领导班子充分的讨论调研，在三门诊已经采用了小包装，并且准备在全院逐步推开这项工作，采购上也是通过网上统一采购进行的。小包装具有卫生、重量准确、捡药快捷等等这些优点，甚至包装袋上要求注明原产地等等要求，但是由于部分中药里面的成份有淀粉，部分有动物，也有一定的水分等等的成份，甚至有部分中药原来储存的条件也是比较低的，取出来在常温后，袋内有可能出现雾气，特别是在梅雨季节，有可能出现发霉的情况，这也是不可避免的。 

    黄先生：医生开处方时能否正规一些，医生开的处方好像看天书那样，我去过其他院，人家是用电脑开处方的，清清楚楚，明明白白。 

    林永刚：的确，现在这个不是一个个别的现象，而且是一个普遍的现象。 

    黄先生：我去过有些医院是很正规的，是用电脑开处方的。 

    林永刚：医生开出的处方，比如开西药的处方，他比较喜欢用英文或者是拉丁去书写，书写时就写得比较潦草。另外，这个批评对顺德中医院，因为目前我们医院暂时还没有医生工作站，如果有了这个工作站的话，这些处方用电脑正正规规地打印出来，这样大家看到都明明白白了。 

    黄先生：平时你们也有要求我们带病历本，医生开的处方也是写在上面的，也一样像天书那样，只有医生才看得懂。

    林永刚：很感谢你的批评。另外，医院的信息化建设我们也会加快进度，在近期我将会设立医生工作站，到时候这个医生工作站设立后，病人来看病，全部的处方就会用电脑打印出来，清清晰晰，大家都能看得清楚，同时也会令医疗的消费能够真正的明明白白了。 

    主持人：有没有一个时间表呢？什么时候才能够一目了然呢？ 

    林永刚：我估计也需要半年到一年的时间。 

    主持人：现在每个医院的信息化也不断加强，而且还联网，另外，现在网上预约的个案也比较多。刚才讲到的一年到半年的时间会不会过长呢？ 

    林永刚：因为这个工程牵涉到第一医院的论证，第二是招投标。招投标之后到引进哪一家公司来做，做的时候同样也需要一个时间，在之前我们跟一间公司咨询，他们说在医生工作站的初期规模建设也需要半年的时间。 

    谭先生：我的朋友在中医院***科那里做化疗，但医生跟他说，做化疗要分几个阶段几个疗程。我想问一下为什么不可以一次做完呢？ 

    陈立加：***病的化疗为什么不可以一次完成，要分几个疗程呢？我想这个有下面两个方面的原因。第一个是由于***组织的特性有关，***组织并不是所有的***细胞都是处于生长的阶段，其中有部分的***细胞是处于冬眠状态，而绝大部分的化疗药物只是对处于生长中的***细胞有杀伤的作用，而对冬眠状态的细胞没有杀伤的作用，所以一个疗程后，生长中的***细胞就被杀灭了，而冬眠状态的***细胞就会进入生长的状态，所以这个时候就要经过多个疗程的化才可以彻底地杀灭***细胞，达到根治***的目的。第二个原因是化疗药物在杀死***细胞的同时，也杀死了部分正常的身体细胞，可以导致例如白细胞减少等这些不良的反应。因此，在每个疗程后，患者都需要停药休息一段时间，等身体恢复，这样才能够承受下一个疗程的治疗。 

    主持人：治疗恶性***等疾病的时候，是不是都采用中医疗法还是中西医疗法呢？ 

    陈立加：我们医院一般都会中西医结合综合治疗，我们也请了广州的中医专家，每个星期六到我们医院坐诊，为病人开中药，我们一般都是综合治疗。 

    主持人：在当前的医疗体制下，中医院如何发挥自己的中医优势，发展特色医疗？

　　林永刚：顺德中医院作为中医的一个龙头单位，振兴中医，发展中医，惠及百姓，这个是社会交给我们的一个历史责任。中医药本身有着悠久的历史，也有独特的疗效，深得广大人民群众的喜爱。近几年来，我们医院注重狠抓中医特色专科的建设，以这个为主题，这主要是迎合国家关于发展中医药的战略，就是名医、名科、名院战略，培养名医，建立中医特色的名科，然后令这家医院成为一家著名的中医院。围绕这个主题，我们就重点使中医药在内、外、妇、儿、骨伤、针灸多个专科的疾病里面，给予治疗上的全程参与，令到真真正正中西两个治疗手段能够有机地结合。接回刚才的话题，比如***疾病的治疗，它分有手术、放疗、化疗、介入治疗等等多种的治疗手段，但往往放化疗后病人都会出现恶心呕吐、食欲不振等等的副反应，我们在这个过程里面，既有西医的放化疗，同样我们也加入中医的调理肠胃、补益气血、固本培元等这些中药治疗，通过这样就大大减轻了病人的这些副反应，令到病的不舒服、精神状态差等等这些就能够迅速地改善，这样就令到这些***患者的生存质量大大提高。用现代医学的手段加上中医特色，两者的配合，目的是为了减轻病人的痛苦，提高疗效。

　　廖***：我有胃病，前段时间在中医院的一门诊看过病，医生开了一些中医，吃了以后好了一些，这几天我又去三门诊看病，后来看过处方的药都是差不多的，但是价格就比一门诊贵了，我想了解一下是什么原因？

　　邓绮萍：这个问题可以从两方面来解释，第一点中草药的价格是根据市场来主导的，市场贵，进货价贵，我们的零售价也会贵。大家都知道了，今年以来，中草药的价格不断攀升，如大家熟悉的板蓝根，去年11月每公斤是28元，到今年7月底已经上升到公斤75元，升幅达到160%多。第二点，我们医院三门诊使用的是小包装中药，一门诊使用的是普通散装中药。小包装中药在包装上标明药材的产地、生产日期、重量等等，无论是在质量和重量上也有保证，它的进货价也比散装的贵，我们医院中草药的价格也是严格按照国家的物价政策上浮的。

　　梁***：我想讲一下关于中医院住院部的问题，我首先感谢医务人员对我婆婆的细心照顾和看护，我主要是讲病房里面的设施和卫生环境。因为我婆婆前几个月住过院，我去探望过她，我发现医院的住院环境非常差，跟顺德的经济发展和居民的生活指数可以说是格格不入的，电视机的按键全部都是坏的，给病人坐的椅子要抹过才能坐的，阳台根本是不能站的，很脏，整个环境给人很不舒服的感觉。我试图让我婆婆转院，但是她说医生比较好，医院离家也比较近。但是我觉得不很安心，把婆婆放在这样的环境里，因为她的身体不好，心情不好，还要接受这样的环境。我觉得顺德的经济和其他都比较发达，我相信那个住院部起码超过二十年是没有进行过翻新和维护的。

　　林永刚：非常感谢梁***的批评，的确顺德中医院顺峰山总部，尤其是住院部的建设时间非常长，是1980年建的，到现在已经三十年了。另外，顺德的经济发展和我们医院现在的环境反差的确比较大，而围绕我们医院的改貌或者是原地改造，或者是易地重建这个问题，政府对这件事非常关注。大家都看到了，在近几年里面，镇一级的医院已经不断改善，各个镇的新医院已经建好了，现在区政府对于区属医院的改貌已经摆上了议事日程。你今年看新闻也知道了，比如人民医院专门找一块地投资十五个亿，建一个新的人民医院，我相信下一步也轮到我们中医院了。

　　梁***：希望是这样，另外，在没找到地易地重建之前，我希望就算是设施设备简陋都不重要，但是一定要搞好环境卫生，这个是我身为患者的家属希望你们能够做到的。

　　林永刚：虽然地方是残旧一些，但是保洁一定要做够，一定要干净卫生整齐清洁。在近一两年里面，我们也分步对各个病区进行修葺改善。现在第一步整个***科我们已经投入了过百万，进行装修改善，下一步就到我们的内科楼和骨内科楼，我们已经分步在做这些。比如最近因为有人反映尤其是骨外科楼那里病人放衣物的柜子，因为那个地方比较潮湿，已经霉烂了，我们也看到了这个问题，最近我们有一个专题对于骨外科楼病人使用的衣柜全部更换。前段时间，我们全部进行了粉刷，这个修缮工作我们正在分步进行，这两年我们计划投入五百万进行修缮。至于电视机的问题我们也在分步更换，比如现在***科那里的电视全部都是液晶的，慢慢分步到外科楼，到骨外科楼的更换，这个需要一些时间，希望梁***理解。

　　梁***：我也是理解的，只是今天有这个热线节目，我才来反映一下的，我无意对你们的工作去否定，我非常赞赏你们的医护人员对病人的照顾。

　　林永刚：谢谢。

　　黄先生：我想反映一下一门诊收费的瓶颈问题，领导下线后去巡视一下，现在已经大排长龙了，不是收费人员的效率低，而是那里的系统不行，只有两个窗口，甚至是在里面的刷卡机都没有，我问过为什么这里没有刷卡机的？工作人员说是线路的问题。我想提醒一下医院的领导是有无线刷卡机的，可以去申请一个无线刷卡机，放在那刷卡。第二，作为一个区级医院，在门诊那里电脑也没有一台，镇街的医院都有电脑系统，作为一个区级医院，那是不是影响顺德呢？

　　林永刚：的确，我们一门诊的病人量非常多，尤其是上午。但是你要理解，这里是1973、1974年建设的，时到今天已经有三、四十年了，门诊大堂的确是很小，我们已经努力改造，现在那里的面积已经大了一些。另外，你刚才讲的在收费方面那里没有刷卡给你们带来不便。这里肯定是有刷卡的设置。

　　黄先生：我说的是药房那里，那里有两个收费窗口，那里是不能刷卡的，我曾经问过，工作人员说没线路，其实接一条线过去是很简单的，这样可以方便群众。

　　林永刚：信息化建设方面，我们医院的确是滞后，这一点感谢你的批评。而且在今年我们医院的信息化建设已经摆上重要的议事日程，我明确告诉你，今天上午十点，卫生局长专门围绕这个问题来我们医院进行调研，要加快我们医院的信息化建设，我们也已经专门做好了一个方案，围绕着我们医院信息化建设到时候的建立是八大模块，六十八个项目全部要分步上马，医生工作站是其中的一个内容，到时这个建设好后，将会提高工作效率，也会减少病人候诊、排队等等带来的诸多不便。

　　主持人：如果是线路的话，事后应该会马上去解决的是吗？

　　林永刚：是的。

　　钟***：现在门诊部的医生究竟会不会把脉？因为我去医院看病，照了X光说是鼻窦炎，医生在没把脉的情况下开了中药给我，我说你没把脉我可以不要你的中药，但是医生不行，说一定要。我想咨询一下这种情况，这种情况我咨询过其他的患者，他们也说你们医院的医生不别脉的。

　　陈立加：中医开处方是要经过望、闻、问、切，其中把脉是其中一个很重要的环节，我想我们大部分的医生都会按照望、闻、问、切来就患者就诊的，但是刚才钟***提出的这个问题，我想这个是极个别的医生不是很负责，也有可能有这种情况，比如刚才你提到的是鼻窦炎，我们中医也有专病专方的情况，就是某一种病对应某一条方，因为我们医院有一些西医医生，西医医生也开中药，鼻窦炎对应那一条方，他就按照那条方来开药，他可能就不是很熟悉把脉，我想可能是会有这种情况，希望潘***能够理解。

　　主持人：给病人认为不专业的过程，那怎样跟医生沟通呢？

　　陈立加：我们希望医生都要按照刚才所讲的望、闻、问、切的要求去规范医疗行为，去为病人诊治。我们也会进行责任心的教育，提高医生的责任感。

　　陈先生：我一个亲戚前段时间在***医科那里住院，他吊完针后会经常到病房外面走走，跟病友聊聊天，因为有病在身，他走一会就比较容易疲劳，所以要经常休息一下，但是现在***科外面的椅子少了一些，希望医院能不能在花园那里多加一些桌椅，方便病人休息。

　　李焱：我们医院在建筑上的特点是依山而建的园林式的医院，同时由于建筑比较分散，现在车辆比较多，为了方便患者停车，你可能会发现近期医院在***科住院部的前面铺设了停车场，所以你的建议，我们会视具体的情况，既保证一定停车位的同时，又要保证安全的前提下，尽量提供更多的舒适环境给广大的群众。 

    主持人：中医院在服务基层，解决市民看病难、看病贵问题上，今年有哪些措施？ 

    林永刚：这个问题非常好，看病难、看病贵其实是近几年的一个社会的热点问题，其实这里有两个问题，一个是从看病难，一个是看病贵。从看病难这一点来讲，其实在珠三角，尤其是在顺德，看病一点都不难。应该说看病难是什么呢？是找名医看病难，因为每一个老百姓有病去看的话，他的健康需求也是趋高，哪怕是伤风感冒，我都希望找一个专家，找一个教授去看，可能看一次就可以解决问题，所以就有这样的趋高性。大家都一起去找这些名医和教授，令到在一个时段里面，这些名医和教授的病人量很多。围绕着这个看病难的问题，我们医院的做法是这样，第一满足群众的需求，增加专家门诊量。第二弹性的工作时间，适当延长服务时间。第三增加病区和病床，满足病人的住院需求。第四是建立网络挂号，希望用错峰的就诊，大家就不用排那久的队，感觉就不会那么难了。第五我们建立和健全专家进社区，比如现在我们服务的顺峰居委，我们每个星期都专门派专家进社区免费为患者看病。 

    卢先生：我想反映的问题这不仅是中医院的问题，其他医院也存在这个问题，就是执药的时间太长，在高峰期很多人排队。我建议可不可以学一下广州医院那样，医生打处方的时候就有价格，全部都是系统统一的，同时医生打了处方出来，药房那里就可以执药了。去广州医院看病，看完后下来就可以拿药了，这样就可以减少了时间。 

    主持人：如果这边已经执了药，但是那边还没交费，而药已经好了，那是不是重复做了工作呢？ 

    卢先生：不会的，我们去过广东省医院看过病，那里是有一个系统的，很完善的，在药房那里是不需要等的。 

    林永刚：卢先生提出的这个意见和建议是非常好的，的确医院要怎样去优化服务的流程和提高工作效率，信息化建设是非常必要的，广州信息化比较好的医院的确是这样，这里医生开处方，收费和药房同样都会看到这个信息，然后你过去交费，药房那里看到你已经交费了，确认了就马上去执药，当你交完费去到药房的时候，那里就会显示某某先生的药已经执好了，那你到窗口拿药就行了，非常方便，也缩短了你就诊的时间。你的这个意见和建议非常好，也是促进我们医院加强信息化建设以及优化服务流程，这个是我们下一步努力的方向。 

    主持人：林院长，刚才讲过天气转变了要多些注意御寒，还有哪些需要注意的呢？ 

    林永刚：非常感谢顺德电台给我们这个机会，能够在电台与广大的市民交流。在这里我简单跟大家讲一下围绕着秋冬季的中医保健。进入秋冬季，天气比较干燥，而且日温差比较大，刚才我讲过了，一个是注意穿着的保暖，第二个是要注意适当多喝水，第三个是适度的户外运动，增强体质，同时在饮食的过程中要适当注意多吃水果，或者因为现在是秋燥，多用雪耳或者是沙参、玉竹煲汤喝，这样就可以对我们人体有一个滋润，起到一个预防和保健的作用。 

    主持人：今天的顺德区政风行风热线，到目前为止接到了24个电话，上线单位顺德中医院，要在5个工作日内，对市民打来的热线电话给予回复。
    下期政风行风热线的上线单位是顺德公安消防大队。

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