2021年7月份新安街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年7月1日至7月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件48条，非本单位职能信件1条，其中咨询类信件25条、投诉类信件23条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复39条，信息公开比率为81.2%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件48条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为住房和建设类（含租赁）、交通出行类、劳动和社会保障类、党群类、文化体育类、疫情防控类、环境保护类等）：

　　1.住房和建设类（含租赁），投诉勤诚达乐园商家占道经营、45区怡富楼墙裂掉落，咨询城市更新计划旧改审批流程、安乐三街天然气入户安装等问题共23件，占47.9%；

　　2.交通出行类，投诉新安二路天桥机动车乱停车、裕安二路与留仙一路交汇人车混行易发事故，咨询翻身路与新安一路交汇处是否可增设人行天桥等问题共9件，占18.7%；

　　3.劳动和社会保障类，咨询基层就业补贴、自主创业补贴何时到账等问题共6件，占12.5%；

　　4.党群类，咨询党关系转移流程、如何入党等问题共4件，占8.3%；

　　5.文化体育类，投诉兴东社区篮球场晚上不开灯，咨询新安文体中心开放时间问题共2件，占4.1%；

　　6.疫情防控类，咨询餐饮业恢复堂食时间等问题2件，占4.1%；

　　7.环境保护类，投诉新安三路与裕安二路交汇口批发超市环境卫生问题1件，占2.0%；

　　8.其它类，咨询个人人事档案查询问题1件，占2.0%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【海华社区公共停车位私自占用问题】本期我街道咨询投诉栏目收到多个网民反映该问题。经我街道了解：海华社区48区划分多个公共停车位，存在个别车位被非法占用的现象。海华社区组织开展专项整治行动，将私自钻地安装的锁扣、非法占用停车位的自行车、电动车等进行移除清理。同时当天进行交通安全教育宣传活动，对存在私自占用公共停车位现象的商家进行劝导警示，切实增强周边商户的安全意识和法治意识。下一步，海华社区将组织工作人员对辖区内的主干道、区间路段等不定时进行巡逻，一旦发现商铺经营者违规使用障碍物占用公共停车位，将立即对其进行批评教育和劝导。同时相关执法部门加大对擅自占用公共停车位、影响交通秩序行为的查处力度，及时清理出停车位供居民使用，并对这些违规占用公共泊位的商铺予以处罚。