2019年2月份宝安区城市管理和综合执法局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年2月1日至2月28日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件6条，其中投诉类信件6条。非本单位职能信件4条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复4条，信息公开比率为66.67%。

　　详细数据见图1。

　　图1：公众来信情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件6条，诉求类型主要涉及综合执法类、环境卫生类。

　　1、综合执法类：投诉羊台山公园不文明养犬扰民问题。投诉宝安区松岗曙光路与爱国路交叉口餐馆通宵营业扰民问题2次。宝安区新安街道创业二路429号(双厨记)占道摆放问题。石岩坑尾新永丰田心工业园附近私设屠宰场，共5条，占比83.33%。主要涉及市民不文明养犬、小商贩及商铺通宵营业且乱摆卖噪音扰民问题及私人私设屠宰场问题。

　　2、环境卫生类：松岗街道溪头八区四巷一号烧烤档（飘香烤吧）直接将未处理油烟从一楼档口排出街面，占道经营通宵扰民且餐厨垃圾随意倒在地上影响市容环境问题，共1条，占比16.67%。

　　详细数据见图2。

　　图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【不文明养犬扰民问题】本期有市民投诉不文明养犬扰民问题，我局将围绕“倡导文明养犬，创建文明城市”的目标，督促各街道城管执法部门着力加强辖区内物业小区、城中村、商业办公区、集贸市场等人流密集区域的执法力度，重点对流浪犬、散养犬、遛狗不牵绳等不文明养犬行为进行查处，同时大力宣传文明养犬，给市民创造安全舒适的市容环境。