梅华街道社区事务服务大厅喜获构建和谐珠海十佳文明窗口称号

    4月28日上午，在珠海市委、市政府召开的构建和谐珠海表彰大会上，梅华街道社区事务服务大厅喜获“十佳”文明窗口称号。

    梅华街道于2002年初在社区服务中心大楼一楼设立了“一站式”服务大厅，面积达500平方米。厅内设有政务公开栏，对办事程序进行公开，另设有一电子滚动屏，不间断对各种办事程序和政策法规等进行公示。服务大厅分别设有领导值班、计划生育、社区事务、劳动保障事务和城管执法等5个服务窗口，公开投诉电话号码8个，设立群众投诉意见箱1个。

    近年来，服务窗口为群众做了大量服务工作，计生窗口共为群众办理生育服务3100件，解决计生特困家庭子女入学362人次，为辖区群众办理计生证明16500人次，为外来育龄对象查验计生证明43000人次；劳动保障事务窗口成功调解劳资纠纷231宗，为劳动者追回工资、押金、加班工资、经济补偿共160余万元，办理《再就业优惠证》202人，培训失业人员210人；城管执法服务窗口一年来共接群众投诉810宗，处理群众来信18宗，接待群众来访32宗；社区事务窗口为187户619人办理最低生活保障，组织为贫困地区捐款21050元，捐衣物43000余件。

    窗口服务工作多次受到各级的好评，2003年8月，国家劳动和社会保障部王东进副部长、谢强华副省长一行到梅华街道服务窗口参观和指导，对梅华街道服务窗口“一站式”和“一条龙”服务的开放型服务方式给予充分肯定；省、市、区各级领导多次到梅华街道服务窗口参观和指导，对服务窗口的优质服务给予高度赞扬。辖区居民和办事群众也对梅华街道服务窗口的优质服务给予肯定。

    我们也将以“十佳”文明窗口为契机，创新窗口服务方式：一是对窗口工作人员进行手语培训，以方便残障人士前来办事。二是结合社区服务平台建设，把窗口服务延伸到社区居民每家每户，居民坐在家中就可了解各种办事程序和政策法规。三是结合阳光服务进小区活动，开展电话预约***服务，居民一个电话，我们就可派工作人员***提供相关服务，以方便上班一族和行动不便人群。继续当好勤奋工作、促进发展、锐意进取、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的先锋模范，在促进珠海经济社会全面进步和人的全面发展中更好地发挥排头兵作用，为构建“商贸、文化、安居、平安”六好和谐梅华做出新贡献。