群众反映的问题件件有回音

“手心手背都是肉啊！百姓的小事就是我们的大事，我们有责任、有义务帮助你们协调解决困难，请相信党和政府。”昨日一整天，福田区委书记、区长李平在区行政服务中心会议室，共接待了１２批上访群众共计２５人，群众反映的问题件件有回音。

问题 企业改制员工未获补偿

处理 国监委牵头本周内彻查

早上９点半，李平准时出现在接访室，并主动起身与第一个上访者王女士握手。“你很年轻。”“快五十了。”“我比你小，但头发却白了。”“书记是脑力劳动，我是体力劳动嘛。”几句亲切的拉家常引来一阵笑声，顿时让接访现场的气氛轻松起来，拉近了双方的距离。

前天从媒体看到福田区委书记接访的消息后，王女士早上７点过就来排队，替丈夫朱跃龙上访。她反映，丈夫１９９２正式调入福田区南利装饰公司，并提供了员工调令、住房买卖合同、社保清单等证明材料。公司２０００年改制，朱跃龙因母亲生病请假一个月回了趟老家。结果回来后，公司换了老总，说朱跃龙不属于正式员工，致使其失去工作，也未得到任何补偿。夫妻二人从此开始了长达６年的上访，并向市区信访部门多次递交材料，但一直未有答复。

听完诉求，陪同接访的福田区委常委、区两办主任洪存伟详细询问了朱跃龙调到南利后的工作岗位、劳动合同签订等情况。福田区国有资产监管委员会负责人也当场分析了事情的症结。

李平微笑着对王女士说，政府一定会对上访人高度负责，现在关键是要搞清楚朱跃龙的身份问题。他当场责成区国监委牵头在本周之内彻查，拿出解决方案，下周一早上上报。同时，上访人生活确有困难，民政部门要参与救助。信访部门要回去查一下，上访材料哪去了，改进信访流程。“谢谢书记！”“来，这是我的名片，随时向我反映情况。”

问题 开发商失踪房产证难办

处理 召开专题会议建议报案

送走王女士，两名小伙走进接访室，一个叫陈思鑫，一个叫胡志华。“你们很年轻啊！现在就有了自己的物业，不简单！”李平一边看材料，一边打招呼，打消了上访者的怨气。

上访者是福田区华融大厦业主。他们说，大厦１３５户业主在２００５年与深圳市时轩达实业有限公司签订了房地产买卖合同（预售），合同约定２００７年３月２０前办理房产证。然而，时轩达公司无故拖延不办证。后来，该公司又失踪，致使华融大厦业主财产权益无法实现，要求政府协调解决。

福田区政府法律顾问在了解情况后指出，开发商拖欠工程款等，导致建筑商不愿提供国土部门的原始材料备案，致使业主无法办证，现在开发商又失踪，这里面可能涉及刑事犯罪问题。

“应该谴责这种无良开发商，老板不能光赚钱，拍拍屁股一走了事，把社会矛盾留给政府。”李平指出，现在关键是要把开发商找回来，理清所有材料，并责成副区长朱廷峰立即召开专题会议研究，妥善解决。陪同接访的福田区政法委有关负责人也支招业主咨询律师，依法报案，同时召集相关部门研究，找个问题解决的切入点，并与业主互留电话。

问题 小孩学校猝死引发纠纷

处理 一周内召开专题会调处

上访者一个接一个，李平等区领导和相关部门负责人片刻未停。家住益田村的李金钊是一名中学老师，他反映说，其小孩在福田保税区小学上６年级，去年１２月５日在上体育课４００米跑时突然死亡。他要求校方作出合理赔偿与精神安抚，最低５０万元。

“当天中午，班主任叫小孩出黑板报，小孩胡乱吃了几口饭就走了，下午又上体育课，过度疲劳。另外，跑步前老师未叫做热身运动，小孩晕倒后，心脏衰竭，学校未在第一时间拨打１２０，而是先安排校医救护，再送到社康中心抢救，最后才到医院，此时已过去１个小时，延误了最佳救治时间。”

李金钊还说，其小孩死亡后，学校没有***慰问和任何赔偿，福田区教育局则要求其最好通过法律途径解决。后来，他共计６０多次到市区上访反映，市领导也作出了批示，要求妥善解决。

对此，福田区教育局有关负责人表示，他们一直关注此事，召开过协调会。而根据医院出具的医学证明，李金钊小孩死亡属于病毒性心肌炎发作。校方从人道主义角度出发，补偿金也从３万元提高到１０万元。

“人命关天！信访就是排忧解难，是解困济贫的渠道之一，是促进工作规范完善的过程。要像******所讲，对待百姓的事要带着感情去解决。”在听完各方陈述后，李平说，大家都要感同身受去处理问题。对于事实与责任认定，由副区长夏炀在一周之内牵头召开专题会议。人道赔偿要合理，双方都能接收。学校、教育局要登门安抚，处理好善后。

“李老师，你也要放下心来，相信党和政府能够依据事实，对你负责，依法解决好问题！”握着李平的手，李金钊起身连声说道：“好！好！”