不动产登记对接群众需求推送精准服务

　　很长时间以来，交通不便、停车难和每天办事人流量大，是到深圳市不动产登记中心办证的广大市民反映最为强烈的问题，从10月8日起，为有需要的市民提供代办邮寄不动产权属证书或登记证明的服务，多项办证业务实现申请人一次到场办理，是深圳市不动产登记中心继缩减业务办结时限和启用微信公众号深圳不动产登记之后又一次新增的便民服务措施。 

　　目前可以在业务受理窗口当场办理委托邮寄的事宜有：异议登记、不动产权属证书的补发换发、不动产权利人姓名和身份证号码的变更登记、预告登记、不动产登记证明的补发换发、因登记机构错误造成的更正登记、因行政区划调整导致不动产坐落的街道、门牌号或房屋名称变更的变更登记等七个登记事项。其他涉税费的登记事项，申请人缴纳税费后在领证窗口自愿办理委托邮寄事宜。 

　　今年以来，深圳市不动产登记中心积极推进我市不动产统一登记工作再上新台阶，认识新常态，引领新常态，坚持稳中求进提质提效，推动不动产登记工作创新，强化不动产登记服务职能，把便民服务落实到所有的办事细节当中。 

　　各区都有登记所 

　　为便于市民就近办事，市不动产登记中心在辖区和新区开设了12个不动产登记所和登记窗口，窗口席位数量约达到180个，并按照“统一窗口受理、业务流程内部流转、统一窗口发证”的模式，实现不动产登记“一个窗口进、一个窗口出”。现在，深圳企业和市民办理现楼抵押登记、现楼抵押注销、安居房换证、遗失补发、房地产证破损换发、自然人姓名和身份证号码变更、预告登记等6六项业务可以实现“全市通办”；异议登记、现楼抵押注销、楼花抵押注销、安居房换证、遗失补发、房地产证破损换发、自然人姓名和身份证号码变更等7七项业务可以做到“即来即办”，进一步改善和提升了登记服务质量。 

　　办证时限缩减 

　　登记中心根据有关法规及文件规定，对各项登记流程进行梳理和优化，确定窗口设置和调整方案，进一步简化办事手续，对所有登记事项逐项编制办事指南，列明办理依据、基本流程、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容，并细化到了每一项不动产登记业务的每一个环节。同时，通过中心网站、宣传彩页等形式向社会公开。在《登记条例》规定的转移登记和抵押登记30个和15个自然日办结的要求下，中心先是推行转移登记、抵押登记“五日办结制”的便民服务提速措施，今年5月份，又将现楼抵押业务办理时限从5个工作日缩减至3个工作日，受到社会各界好评。 

　　网上办事很方便 

　　2016年，深圳市不动产登记中心改变传统的被动服务方式，进一步推进实体不动产登记大厅向网上办事大厅延伸，推广实行网上受理、网上咨询、逐步构建实体政务大厅、网上办事、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的登记平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。现有51项不动产登记服务事项纳入网上办事大厅，全面提升不动产登记服务质量与效能。 

　　针对市民在办理登记业务中求助多、疑问多且咨询不便的问题，该中心启用的微信公众号深圳不动产登记，让业主不用到服务厅就可以发起相关业务，通过线上就可以完成常办业务的办理；推出了微信公众号，通过微信公众号可以办理不动产登记预约业务，查询不动产登记业务的办理进度，了解税费缴纳情况等等，同时通过微信平台定期推送政策法规解读、不动产登记知识、图片、常识，实现与业主零距离交流。 

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