广州新奥办事指南收费标准
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于2022年04月13日发表
一、办事指南
（一）非居民用户报装点火流程
（二）居民用户报装点火流程
完成户内管道施工后，由我司实施置换通气。
办理开户：
营业厅办理
业主本人办理所需资料：
1. 购房合同或房产证明
2. 业主本人身份证原件及复印件
业主委托其他人办理所需资料：
1. 购房合同或房产证明
2. 业主本人身份证原件及复印件
3. 代办人身份证原件及复印件
线上自助服务（e城e家APP自助开户）
1.上传购房合同或房产证明
2.上传业主本人身份证
置换（开通户内天然气）
准备事项：
1. 天然气专用的灶具和热水器安装完毕且灶具具有熄火保护装置
2. 橱柜已预留好穿燃气用具连接用的不锈钢波纹软管的孔（圆孔直径为：3cm），无管道包裹暗埋等现象
3. 户内已安装燃气管道
4. 办理好燃气充值卡
办事程序：
用户到广州新奥燃气各营业厅、95158、e城e家APP等方式预约***服务（对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在3个自然日内完成置换通气。）
温馨提示：开通天然气的必要条件是户内已安装燃气管道，若您家燃气表后方没有安装燃气管道的或您家需要改动管道，请您提前7个自然日致电95158、e城e家APP、广州新奥燃气各营业厅预约安装燃气管道的时间。备注：不符合燃气安装规范的不予以开通。
改管、装管、拆管业务
准备事项：
1. 办理完成开户手续
2. 到广州新奥燃气各营业厅、95158、e城e家APP等方式预约***服务
温馨提示：户内改管、装管、拆管施工周期较长，如您有需求请提前7个自然日致电95158或到广州新奥燃气营业厅预约户内改管、装管、拆管的时间。
过户业务
业主本人办理所需资料：
1. 旧业主签订的买卖合同或已过户的房产证
2. 新业主本人身份证原件及复印件
业主委托其他人办理所需资料：
1. 旧业主签订的买卖合同
2. 新旧业主本人身份证原件及复印件
3. 代办人身份证原件及复印件
办事程序：
1. 用户携带燃气充值卡、燃气表字轮数与液晶数（业主可自行拍下照片为证）或维修员***抄表提供维修单据（注：***服务费50元）到营业厅申报。
2. 服务人员核查资料，若原业主有欠费或户内燃气设施存在安全隐患，须缴清欠费或整改后方可办理。
补气业务
用户携带《维修业务工单》及燃气充值卡到我司营业厅办理补气业务。
缴费业务
营业厅缴费
1. 居民用户：用户持燃气IC卡到营业厅以刷卡、现金、扫码支付等方式进行购气。
2. 工商户、工福户：我司根据《管道燃气用气协议》每月25日***抄表。普表用户在当月月底前，持本次缴费通知单转账到我司或至营业厅以刷卡、现金、扫码支付待方式缴费。
24小时自助购气机充值
用户持燃气IC卡到24小时自助购气机充值（具体地址请关注广州新奥公众号）；
委托银行自动转账划扣燃气费：
工商户、工福户：普表用户填写《委托扣款协议》，加盖公章和银行预留印鉴，连同本单位营业执、银行开户许可证复印件，到我司办理，我司提交银行认证后生效。
补办燃气卡业务
准备事项：业主本人身份证原件及复印件。
燃气IC卡工本费15元/张，蓝牙智能卡工本费60元/张。
三、营业厅地址
新华营业厅：公益路2号华侨花园A座105-106商铺
狮岭营业厅：狮岭大道东6-66号狮城国际商铺
四、服务电话24小时服务热线：95158
五、收费标准、用气价格
1、居民用气价格
年/用气量按自然年为计算周期，以下气价按每户用气人口数4人（含4人以下）为计量单位，用气人口超过4人可申请增加用气量，办理详情请关注微信公众号
2.广州新奥居民客户管道材料价格表
