越秀区圆满完成积分入户工作
越秀区严格按照广州市来穗局要求,坚持热情服务、透明公正、廉洁高效的工作原则,圆满完成了2018年积分入户各项工作任务,得到来穗人员的广泛好评。全区受理积分入户网上申请561人,最终入围全市入户名单241人,入围人数较去年增长62.83%。
一是区街联动,打通服务“最后一公里”。创新“1+18”区街联动服务,区来穗人员综合服务中心具体负责积分入户工作的组织指导,各街道设置积分制服务窗口,指定素质高、业务精的同志负责积分制预审、初审、收件受理、电话咨询等工作,按“六统一”(统一工作制度、统一工作要求、统一办理流程、统一审核标准、统一窗口标识、统一宣传口径)标准,为广大来穗人员提供优质、高效、便捷服务,提升来穗人员满意度和获得感。
二是广泛发动,提高政策知晓率。通过微信公众号、宣传海报、入户巡查、社区活动、发送短信等多种形式广泛深入开展宣传,主动公开积分入户办事指南、办事须知、热点详解等政策文件,并及时组织对积分入户管理办法进行解读。向社会公开全部街道及区级中心咨询电话,提供政策咨询服务,全区共接受来电咨询4495人次。
三是贴心服务,打造一流服务队伍。为方便来穗人员办事,区来穗人员综合服务中心、街道在服务大厅设置了便民电脑,安排专人现场指导来穗人员网上提交材料。全区积分制工作人员在周六日仍坚守岗位,热情服务,加班进行资料审核,确保每一份申请都能按时完成受理,充分展现了出管员队伍的良好形象。
四是简化流程,提升“互联网+政务服务”水平。使用广州市来穗人员积分制服务管理信息系统,由申请人登陆系统填报信息、提交相关证明,各街道在7个工作日内对申请材料完成预审,预审通过的申请人前往各街道服务窗口提交纸质材料,使原本需要多次跑动提交纸质材料的办事流程简化为“一次办”,群众办事时在“材料、时间、跑腿”上不断减负。区来穗局强化事中事后监管,对申请人的材料进行复审,层层把关、层层落实工作责任,确保了积分入户审核工作透明公正高效。