党建引领业务扎实服务群众——广州城管信访部门党员走进群众中听意见

春节快到了，群众投诉反映的问题解决得怎么样？他们对处理结果满意吗？2019年1月29日上午，市城管局信访处、越秀区城管局信访科、登峰街城管中队三个党支部所属党员积极践行“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的工作要求，在新春佳节来临之际结对开展党日活动，专程到越秀区登峰街及居民李先生家中***了解信访事项的办理情况，听取居民群众对城管信访工作的意见和建议，着力解决群众最关心、最迫切、最期盼的问题，做到把群众放在心中、把问题解决在基层。

居民李先生多次到城管部门信访反映其房屋权属登记问题，但由于历时时间长达37年、房屋权属登记政策变更多次、处理部分违规建设的相关政策失效等原因，办理难度比较大。为此，市、区、街三级城管工作部门通过多次面对面入户访问、与相关单位会商沟通、组织召开案件办理推进会等形式，终于在2018年将该历史违法建设问题进行了处理，使李先生顺利解决了房屋权属登记问题。李先生看到城管信访部门在春节前夕不仅***听取意见和建议，还专门为他住院的父亲送上了慰问品，表示非常感动。他说，“市城管信访部门为我想方设法，不辞辛劳，多次进行协商办理，让我长期反映而未能解决的问题，终于依法依规得到了圆满的解决，十分感谢，我要赠送锦旗以表谢意。”

以人为本，以民生为本，关心群众疾苦，切实解决好群众投诉反映的热点、难点、焦点问题，是信访工作应尽的职责和义务。下一步，区城管局将按照市城管局统一部署，以切实解决问题为突破点，以群众满意为落脚点，以踏实的工作作风，继续抓好信访工作，强化对每宗信访案件的***督办，件件有落实、事事有回音，切实把群众反映的问题解决好、办理好、服务好，让人民群众称心满意。