蕲春新设办不成事反映窗口专治群众企业办事疑难杂症

6月1日,从蕲春县纪委监委传来消息,在纪检监察部门的提议和督促下,该县政务服务和大数据管理局在政务服务大厅增设“办不成事”反映窗口。群众和企业有想办却办不成的事,都可以向该窗口反映。

“办不成事”指办事人员线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批等事项。

为进一步巩固和拓展优化营商环境护航行动成果,解决群众和企业办事难问题,该县纪委监委在广泛听取群众和企业家代表意见建议,充分借鉴外地先进经验的基础上,提议并督促县政务服务和大数据管理局在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口,专治群众和企业办事“疑难杂症”。

为确保窗口发挥最大作用,该县政务服务和大数据管理局专门安排2名政治过硬、责任心强、业务精通的党员干部轮流坐班,负责受理登记群众和企业反映的办不成事项,并按照职责分类制成工作单，派发给有关窗口，要求限期办结。对于情况复杂的,及时通知有关部门召开联席会议协调解决。

“群众和企业反映的办不成事项,一般限定在5个工作日内解决,问题较为复杂的在10个工作日内解决,完全不能办理的事项要在3个工作日内向群众和企业作出回复,说明不能办理的原因并做好解释工作。”县政务服务和大数据管理局有关负责人说。