黄州实现群众信访到信服

2019年以来，区纪委监委聚焦群众反映强烈的问题，积极回应群众诉求，及时化解矛盾。截至2019年12月底，共受理信访举报278件，同比下降42.92%。

架好干群沟通“连心桥”。开展市区纪委监委班子成员带案下访6轮42次，受理业务范围内10件，业务范围外63件，已办结67件，立案3人，开除党籍并移送司法机关1人，有效解决问题42个。对涉及上级交办件、“三大攻坚战”、扫黑除恶、损害营商环境等重点信访件优先办理，快查重处。严格实行“集体会审”制度，对重要信访件，组织信访、审理、案管部门及分管领导集体审核把关，牢牢守住信访件调查回复质量关。

加大***督办力度。对长期未回复或信访件办结率不高的地方和单位下发督办通知书54个，专题通报1期，约谈乡镇党（工）委书记3名，纪（工）委书记3名。在全市率先创新制发《诬告陷害信访举报行为核查处理办法（试行）》，严厉查处诬告陷害信访举报行为1起，对扰乱信访秩序的行政拘留2人、移送起诉1人、警告训诫2人，下发专题通报为3名干部公开澄清正名，消除不良影响，提升群众信任度。

着力消除群众疑虑。制作《向实名信访举报人告知受理情况一览表》，坚决落实信访举报“三个反馈办法”。2019年已召开公开反馈会4次，向实名举报人告知受理情况99人次，向54名实名举报人反馈调查处理结果。群众满意度明显提升，信访举报量明显下降，真正实现群众信访到信服的良好转变。（彭玲玲 李佩）