城市公交奏响文明音符

置身廊坊街头，一辆辆公交车纵横穿越，整洁靓丽的车容车貌、热忱周到的乘车服务、凝聚正能量的车体广告、文明有序的乘车秩序，无不展示着廊坊这座城市的文明形象。

公交是展示城市文明的窗口，是城市文明交响曲中最活跃的音符。记者从廊坊公交集团获悉，自我市创城工作开展以来，廊坊公交集团加强公益宣传，提升服务质量，创新思路办法，擦亮文明窗口，全力助力创城。

宣传公益，传播正能量。廊坊公交集团将市区600余辆公交车的车体广告全部更换成公益广告，在车内悬挂创城公益广告、行业规范、服务承诺标识等，利用车内LED屏滚动播放文明宣传用语，并对291座公交站亭、670个公交站牌进行维护更新和公益广告宣传，营造了良好的氛围。同时，在中心枢纽站设立了学雷锋志愿服务岗，为乘客提供各类应急、爱心服务。

创新思路，提供优质服务。今年以来，廊坊公交集团牢牢把握为民服务宗旨，在做好规定动作、保障运营顺畅的前提下，创新思路，创新办法，努力为市民提供文明优质的公交服务。在省内首创，推出乘客电子意见簿，通过“有意见码上说”极大畅通了市民与公交的沟通渠道，更人性化也更便于意见收集反馈，提升了公交服务质量。积极推广应用了支付宝扫码、云闪付和廊坊行等电子支付方式，应用比例为全省最高，乘客获得了现代、快捷的乘车支付体验，提高了满意率。继实行“星级驾驶员”考核管理后，正在推行“星级线路”和“党员先锋模范线路”管理办法，打造了廊坊首条“党员先锋模范线路”。接受市民监督，全面推动公交服务上档升级。目前服务热线接收表扬电话月均170例，较去年增长8.62%。通过提升行业服务质量和文明素质，增强了公交职工的责任感和凝聚力，使廊坊公交成为我市创建全国文明城市的重要窗口。

设立引导员，引导文明出行。在创城迎检和重要时期节点期间，在市区20多处主要公交站点安排文明引导员，加强安检和文明乘车引导；同时，廊坊公交集团还组织开展了形式多样、贴近市民的文明宣传和志愿服务活动，引导市民文明乘车，文明出行，上下同心协力推进创城工作开展。

廊坊公交集团党委办公室主任李海玉表示，接下来,廊坊公交集团将严格按照创城工作要求，巩固现有成果，扎实抓好长效管理，高质量完成创城工作任务。通过实施市区公交站务设施维修更新、大力推广公交公益广告、优化线网布局、优化发车班次、升级信息调度指挥系统、推行“廊坊行”公交APP、开展具有公交特色的志愿服务活动和绿色安全出行活动等，让公交崭新形象深入人心，增强市民认可度，提升公交出行分担率，为廊坊创建文明城市活动添砖加瓦、贡献力量。