麻城五位一体改革创新打造网上信访新名片

　　“以前，听过网上信访是让数据多跑腿、群众少跑路的宣传，今天我可真是感受到它的好处啊。”11月13日，麻城市南湖办事处关厢社区张女士说道。今年，麻城市将网上信访作为改革创新的重头戏，作为党员干部联系服务群众的新渠道，着力自主打造阳光信访品牌。

　　开年以来，该市在全国县级市中率先组建群众网络信访中心，搭建成涵盖官方网站、视频接访、政务微博、书记市长信箱、市乡两级领导干部电子信访件“五位一体”的网上信访平台，建立网下办理、网上流转的信访事项办理程序，初步实现了“可查询、可***、可督办、可评价”。

　　从4月1日开始，正式开通了麻城市信访局官方网站、官方微博，链接书记、市长信箱，公开各乡镇办区及市直一级单位邮箱并开始运行。网上信访信息系统已覆盖21个乡镇办区和35个纳入考核的市直部门，涉有信访事项的54个市直单位已完成网上延伸对接。印发了《信访局网站网络信访流程图》、《网上信访工作考核细则》，实行“照图考核、按表管理”。编写了《网上信访事项典型案例汇编》，对咨询类、意见建议类、访转网类、一信多投类网上信访问题，设置了统一标准答案，及时快速回应群众网上诉求。

　　截至11月15日，该市网上信访受理率为100%，办结率达94.6%，群众满意率达88.2%。(周全保)