市工商部门采取切实措施护航节日期间消费

　　今年国庆节期间，市工商局采取切实举措，加大市场监管和消费维权工作力度，有力维护了节日期间市场运行秩序。

　　该局以节日旅游、烟花爆竹、农贸集贸、网络商品交易市场为重点领域，加大监管力度。严厉查处旅游行业中虚假宣传、销售假冒伪劣商品、商业贿赂等违法违规行为。配合对烟花爆竹经营主体的监管，督促建立完善购销台账、查验进货票证等内部管理制度。对农贸、集贸市场实行拉网式检查，设置公平秤，加大市场巡查力度和频次。规范网络商品交易行为，强化节日商品信息检查，指导网站删除国家法律法规禁止交易的商品和服务信息，督促经营者进行消费纠纷和解及消费维权自律制度。

　　全市各级工商部门领导带班，12315巡查车随时备勤，市12315指挥中心全天候值班，接诉电话保持24小时畅通。通过对市场、商场、农贸集贸市场销售的商品质量、通讯类商品及服务、各类促销活动中虚假宣传、欺诈消费者等情况进行重点监控，及时发布消费预警，引导消费者维护自身合法权益。对消费者反映的商品质量、通讯服务、汽车维保、节日促销等方面问题及时处理。市工商部门还加大对重要岗位的检查督察力度。带班领导、值班值守人员严格落实岗位责任制，坚持重大事项报告制度，强化应急处置措施，及时处置突发问题。

　　国庆节期间，全市工商部门共检查市场162个(次)，检查经营户2260户(次)，发放宣传资料3600份，指导网站删除违法违规商品和服务信息95条(次)。市12315消费者投诉举报中心共受理消费者来电、来访咨询、投诉和举报279件，其中咨询225件，举报1件，投诉53件，已办结21件，为消费者挽回经济损失3万多元。(王垚)