市国税局在全系统试行县级服务规范

　　自10月1日起，市国税局在全系统全面试行《全国县级税务机关纳税服务规范》，所有纳税服务工作全部按《规范》要求严格执行，初步实现了纳税服务管理的规范化、科学化。这是国税部门积极践行党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的实践成果，健全优质便捷的纳税服务体系，打通服务纳税人的“最后一公里”。

　　《全国县级税务机关纳税服务规范》以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务机关依职权进行服务和管理的事项，从管理制度到业务流程，从服务模式到技术标准，从办税环境到工作用语，都制定了一套统一的服务规范，同时，明确了税务登记、税务认定、***办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务方面事项，共计9大类72项、涵盖212个服务事项1120条服务规范。

　　在此之前，该局就已经按照国家税务总局的要求，探索建立了一套《市级国税机关纳税服务规范》，并在全国先行先试。该《规范》从市级国税机关的职能职责入手，对当前市级国税机关的服务职责和管理事项进行了明确、统一和规范。

　　《县级服务规范》立足于税务部门前台服务，侧重于纳税人依申请的服务事项，《市级服务规范》立足于全员服务，侧重于税务人依职责的服务事项，两者相辅相成、互相促进。两者的全面推行，不仅为纳税人办税提供了具体指引，也给税务人员服务提供了具体指南，实现了将纳税人的办税负担减下去，把税务机关的服务水平提上来的目标，有利于构建规范、现代、文明的纳税服务体系。(何国顺)