黄梅国税扎实推进纳税服务工作

　　今年以来，黄梅县国税局以“发展环境优化年”活动为主线，深入贯彻务实服务、主动服务、高效服务的工作理念，通过抓“1234”重点工程，扎实推进纳税服务工作，进一步提升纳税服务水平。
    优化“一个平台”，提高服务质效。进一步加大办税服务厅标准化建设，在县局办税服务厅和小池办税厅安装光纤专线POS，并在城区、小池和孔垅三镇增设交通运输专用***代开窗口，使“营改增”纳税人代开***缴税直接方便。
    落实“两个一律”，推进提速减负。年初将省局最新的《涉税事项操作规程》及时发放到各办税员和税收管理员手中，组织培训，规范业务流程。按照统一的业务流程和法定的时限、权限办理税收业务。认真落实免填单制度，减轻纳税人负担。设置集中审批窗口，实施“7个工作日审结”制度，认真落实“四减五制三集中”要求，提高审批效率。
    浇灌“三块绿地”，加强税企沟通。创办纳税人学校，面对面的对纳税人进行税法宣传、培训辅导和受理诉求。充分发挥12366纳税服务热线作用，在办税厅设置投诉箱和意见箱，多途径了解纳税人诉求。积极推行省国税局网上办税厅系统的使用，指导纳税人熟悉使用网上办税系统。建立纳税服务QQ群，形成企业咨询快速通道。
    强化“四项管理”，发挥整体效能。加强办税厅值班管理，按日考勤。组织办税服务厅工作人员准确掌握各类窗口操作技能，熟练办理涉税事项。积极响应配合市局落实“促发展助跨越三百活动”，制定具体实施方案。积极推荐办税厅人员参加各类业务培训，并按绩效考核结果，开展“月评能手、季评标兵、年评明星”活动，每月评比出4名纳税服务能手进行奖励。（严胜华）