消费维权暖人心真诚感谢送锦旗

　　7月27日，家住淇滨区的胡女士将一面“为群众排忧解难，显真诚服务本色”的锦旗送到市道路运输服务中心，以表达对中心及时调解纠纷、为消费者排忧解难办实事的感激之情。

　　4月28日，交通运输服务热线12328接到了胡女士的投诉，称其在东风4S店购买的东风风神车因交通事故于2019年12月份在东风4S店进行了维修，之后因疫情一直未***，4月19日开始正常使用车后，4月22日车辆发生了自燃，与4S店多次协商，但因4S店老板在此之前有过更换，售后经理对此车的情况不了解，无法解决这个问题。

　　接到胡女士的投诉后，中心相关工作人员及时找到双方了解情况，并多次组织双方进行调解。经调解，4S店老板主动与厂家联系，承担车辆维修的大部分费用，该起投诉得到圆满解决。消费者对这次投诉及时进行调解和处理结果很满意，特送来锦旗表示感谢。